10月10日，博遠置業(yè)公司、服務管理中心、旅游發(fā)展公司在大壩景區(qū)致用課堂召開研討會，拉開了2016年度“提升服務品質(zhì)、塑造景區(qū)品牌”培訓班序幕。

    今年國慶期間，公司（中心）旅游業(yè)務有序開展，但也存在旅游市場細分和游客需求多元等新趨勢。在各相關單位和機關各部門的共同努力下，公司（中心）再次順利完成旅游高峰期的接待任務。為了推進旅游服務品質(zhì)和管理水平再提升，促進景區(qū)品牌形成，特舉辦“提升服務品質(zhì)，塑造景區(qū)品牌”培訓班。這是公司（中心）繼“崗位技能培訓年”系列活動中制茶工、景區(qū)講解員、物業(yè)管理職業(yè)技能競賽之后的又一重要舉措。本次培訓班以“完善功能，規(guī)范流程，多元營銷，打造品牌”為主題，培訓對象包括參與國慶旅游接待的機關各部門負責人及相關人員，以及大壩景區(qū)管理處、龍山賓館、松濤山莊管理處、小車隊、中心汽車隊等旅游相關單位的領導及相關人員等，培訓時間從10月10日至11月30日，培訓方式除了組織召開研討會、各單位內(nèi)部培訓外，還將分批組織對標學習。

    在10月10日上午舉行的開班座談會上，與會人員結(jié)合今年國慶旅游接待中發(fā)現(xiàn)的問題和好的做法,就如何提升服務品質(zhì)和塑造景區(qū)品牌進行了專題研討。公司領導王森林暢談了自己在國慶期間在大壩景區(qū)專注工作的體會，圍繞我們的旅游應該怎么干談了幾點看法。他說，鑒于目前壩區(qū)環(huán)境狀況，明后兩年左右岸的建設力度要加快；雖然國慶期間游客對我們的服務普遍認可，但我們也要清醒地認識到自己的不足，特別要加強服務質(zhì)量培訓。最后，他還明確了幾項具體工作：如導示牌、垃圾桶、對講機等基礎設施可抓緊添置，要求各單位抓好內(nèi)部培訓，抓緊專業(yè)標準制訂，注意關鍵節(jié)點工作等。