11月28-12月4日，公司分兩批組織“提升服務品質、塑造景區品牌”培訓班學員赴三峽大壩景區開展對標學習。

    為了推進公司旅游服務品質和管理水平再提升，促進景區品牌形成，結合“崗位技能培訓年”工作部署,公司從今年10月開始舉辦 “提升服務品質，塑造景區品牌”培訓班，并先期開展了研討會、集中學習等活動。本次對標學習活動每批分安全、售票、交通、運輸、導覽、客服、設施、推介8個專題小組，每個小組在對標學習前都結合公司景區實際列出存在問題和學習事項。在對標學習過程中，學員們以專題小組為單位認真觀察、積極交流，一方面從游客角度感受體驗景區建設和服務特點，另一方面從景區建設管理者角度進行對照、審視，回到住宿賓館后學員們又抽時間進行分組討論。對標學習活動結束后，每個學習小組都提交了詳細的對標學習報告。

    為鞏固學習成果，公司近期還將召開培訓總結會，要求參培人員結合學習體會，圍繞主題進行交流。