為提高服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合以前物業(yè)服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題和服務(wù)對(duì)象的意見建議，物業(yè)管理分公司機(jī)關(guān)服務(wù)部于2月23日下午開展了禮儀培訓(xùn)。

    2月23日下午，機(jī)關(guān)服務(wù)部全體員工在機(jī)關(guān)大院舊樓114室集中，以《萬(wàn)科物業(yè)公司禮儀禮節(jié)手冊(cè)》為教材，學(xué)習(xí)了萬(wàn)科物業(yè)的管理通用行為規(guī)范、服務(wù)人員行為規(guī)范、安全人員行為規(guī)范和保潔人員行為規(guī)范。學(xué)習(xí)完畢后，機(jī)關(guān)服務(wù)部員工參照教材相關(guān)內(nèi)容，糾正自身工作中的不規(guī)范行為，對(duì)容易出錯(cuò)的有關(guān)行為規(guī)范進(jìn)行了反復(fù)演示。在演示中，大家相互提醒，共同進(jìn)步。

    培訓(xùn)結(jié)束后，大家表示，這次培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)自己?jiǎn)l(fā)很大，以后在工作中一定要規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。下一步，機(jī)關(guān)服務(wù)部還準(zhǔn)備在思想作風(fēng)、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)等方面，對(duì)照萬(wàn)科物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身實(shí)際，繼續(xù)進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，切實(shí)提高員工物業(yè)服務(wù)能力。