為提高服務質量，結合以前物業服務工作中出現的問題和服務對象的意見建議，物業管理分公司機關服務部于2月23日下午開展了禮儀培訓。

    2月23日下午，機關服務部全體員工在機關大院舊樓114室集中，以《萬科物業公司禮儀禮節手冊》為教材，學習了萬科物業的管理通用行為規范、服務人員行為規范、安全人員行為規范和保潔人員行為規范。學習完畢后，機關服務部員工參照教材相關內容，糾正自身工作中的不規范行為，對容易出錯的有關行為規范進行了反復演示。在演示中，大家相互提醒，共同進步。

    培訓結束后，大家表示，這次培訓針對性強，對自己啟發很大，以后在工作中一定要規范服務行為，提高服務質量。下一步，機關服務部還準備在思想作風、職業道德、服務態度、業務素質、專業技術等方面，對照萬科物業標準，結合自身實際，繼續進行針對性培訓，切實提高員工物業服務能力。