9月9日晚，江岸區供電線路出現故障，導致尚湖熙園小區公共區域內的電梯、照明、通風設施、門禁、供水等設施設備全部陷入癱瘓，武漢分公司立即啟動應急預案，一切以業主為先，抓緊時間搶修，及時恢復供電，受到業主的好評。

    為了減少因停電給業主生活帶來的不便，武漢分公司在當晚就開始對故障設備進行搶修。工程部負責投入臨時電源和線路倒閘操作，客服部負責與業主溝通，秩序部負責維護現場秩序，同時安排專人與供電公司和設備安裝公司人員對接。大家齊心協力，充分發揮不怕吃苦的精神，想方設法克服了初秋夜晚悶熱、蚊蟲叮咬、人員精神差、現場無照明、地下室通風停止氣溫高等不利因素，最終提前2個小時恢復供電。

    搶修接結束后，所有人汗流浹背，但大家又打起精神，全力投入到送電后的設備運行檢查和恢復工作中。當大家看到小區的路燈都恢復了光亮、所有電梯都恢復了正常……業主都在享受恢復供電帶來的便利時，這才踏實地離開工作現場。