11月8日至12日，公司組織兩個加油站、市場營銷部一行5人赴山東京博石化經營與服務管理學院培訓學習，考察山東地煉企業，了解油品市場行情，調研雙層罐改造工作。返程以后，兩個加油站相繼對學習內容開展了二次培訓，進行了學習分享。現將培訓學習情況匯報如下：

一、山東地煉企業考察情況

整個行程中，我們先后考察了東明石化、京博石化、匯豐石化和金誠石化等四家山東比較著名的地煉企業，與銷售業務經理建立了聯系，收集到一些重要信息。

（一）東明石化

山東東明石化集團位于山東菏澤東明縣，現有員工6300人，總資產300億元，原油一次加工能力1500萬噸/年。自2007年起連續入圍中國企業500強，位列中國石化和民營化工百強第2位，企業宣傳“油品如同食品，滴滴都是承諾，服務創造價值，真誠換取忠誠”。

銷售業務經理帶領我們參觀了汽油、柴油裝車點，介紹了銷售政策：客戶提貨價格在掛牌價基礎上直降100元/噸。按照“客戶打款→自助下單→自助裝車→自助結算”流程進行提貨，打款后下單48小時內有效，提貨價格 “就高不就低”，即客戶下單當天沒有裝車，如果第二天掛牌價上漲，按漲價后單價結算，因提貨車輛排隊原因致使油品沒裝車除外；如果第二天掛牌價降價，仍按原訂單價執行；客戶提貨按照下單的先后喊號進廠裝車，一輛30噸油罐車裝車大約需要40分鐘。

2、京博石化

京博石化是我們這次考察的重點，山東京博石油化工有限公司位于山東濱州市博興縣，現有員工2500余人，占地面積4000余畝，為山東京博控股股份有限公司子公司。2016年京博控股銷售收入531億元，利稅36.89億元，上繳稅金20.97億元，位列中國企業500強第266位。京博石化前身為博興縣潤滑油脂廠，籌建于1988年， 經過改制發展于2004年正式更名為山東京博石油化工有限公司，公司原油一次加工能力為350萬噸/年，2015年獲批使用進口原油331萬噸/年。公司產品包含油品、化工品、材料三大板塊，率先國家3年達到國五生產能力，并率先推出清凈系列燃油，是山東省首家實施清凈汽油標準的地煉企業。2013年推出京博石化商城，是山東地煉首家擁有電子商務平臺的公司。

京博石化擁有完善的銷售網絡和渠道，產品銷售覆蓋全國16個省市地區，并依托北京、上海、濟南加本部三點一中心的研發網絡與19所國內外高校、科研院所合作建立的11處技術創新聯盟，積極推進新品種、新項目、新技術的推廣應用以及產業鏈的延伸，為社會發展和科技進步提供技術創新驅動。

京博石化重視人才，始終堅持有文化、有事業、有空間、有通道、有回報的薪酬理念，堅持培訓是福利的人才觀，為員工提供合理的培訓機制與晉升通道，并建設現代化小區，供員工入住。目前，京博形成了特有的“仁孝”文化，“吃苦、敬業、節約、亮劍”的企業精神，“誠信、奉獻 、改善 、利他”的企業核心價值觀，“為客戶生產滿意商品，為社會培養有益人才”的企業使命，“產業報國，服務社會”的企業責任。該公司以儒家思想作為核心價值觀的支撐，吸收國學文化智慧，建立了以仁孝為核心的，包括家風、家訓、責任、使命、精神、價值觀、愿景、人生觀、經營觀等在內的完整的文化體系。

銷售政策： 2017年6月京博在鄭州召開客戶座談會，現場對銷售優惠政策進行調整，將客戶賬戶50萬元押金調整為20萬元合作意向金，將原提貨價格在掛牌價基礎上優惠70元/噸及次月返利（依據提貨數量）的政策，調整為提貨價格在掛牌價基礎上直降100元/噸，客戶網上下單48小時內有效，在油價波動頻繁時期，下單48小時內若遇到掛牌價下降可以重新調整訂單，只需要將原定單關閉即可。這個政策要求客戶的采購人員密切關注價格變化，根據車輛調度情況實時調整訂單。

3、匯豐石化

山東匯豐石化集團有限公司位于山東淄博市，成立于1992年，公司總資產110億元，員工2000余人，擁有危化品鐵路運輸專用線10條及煙臺港至匯豐石化的輸油管線1條，原油進口使用權416萬噸/年，原油一次加工能力為580萬噸/年，綜合加工能力1500萬噸。

銷售優惠政策：客戶提貨前需要繳納一定保證金，以便于客

戶享受相應優惠價格，提貨數量如果達不到優惠政策規定的數量，在保證金中扣除享受的優惠超出部分；提貨價格根據月提貨數量在掛牌價基礎上直接優惠，提貨30噸以上優惠50元/噸，100噸以上優惠70元/噸，300噸以上優惠80元/噸。

4、金城石化

山東金城石化集團公司位于山東淄博市，現有員工2000余人，總資產100億元，連續10年入圍中國企業500強，原油一次加工能力為590萬噸/年，綜合加工能力1200萬噸。

銷售優惠政策：提貨優惠價格取決于提貨數量，提貨1車直接在掛牌價基礎上優惠50元/噸（不需要押金）；如果選擇繳納押金方式，則依據提貨量進行優惠幅度，月提貨100噸以上優惠60元/噸，月提貨200噸以上優惠70元/噸，月提貨400噸以上優惠80元/噸。

（二）考察體會

在國家推行油品質量升級、淘汰落后產能、進口原油使用權審批等利好政策下，山東地煉企業原油經歷了“從無到有”，一次加工能力“從多到少”的快速發展。尤其是近幾年，山東地煉煉油產能一直保持高速增長之勢，煉化行業競爭激烈，大型煉化項目紛紛上馬，在這種背景下，由東明石化牽頭16家地煉企業聯合出資的山東煉化能源集團于近日在濟南正式成立，注冊資本擬定900億元。業內認為，山東煉化集團的目標是不斷提高話語權，打造“中國第五桶油”。

綜合來看，我們考察的四家地煉大廠在山東市場均有一定影響力，產品質量穩定可靠，銷售價格中等偏上，京博石化在廠容廠貌、管理水平、企業形象、綜合實力等給我們留下較為深刻的印象。

二、京博石化培訓學習

為打造行業標桿企業，培養專業人才，建立加油站點作業標準及管理規范，京博石化成立了京博石化經營與服務管理學院，每年不定期對下屬300多個加油站的站經理、員工及業務合作單位開展相關業務知識培訓，不同學員培訓側重點不同，站經理主要側重企業文化、經驗培訓，加油員主要側重禮儀及實操培訓，本次培訓主要針對合作客戶開展的今年第九期培訓班。

京博石化倡導“家”文化，“進了京博門、就是一家人”，員工統一被稱作“家人”，參培學員稱為“新朋友、新家人”；下屬加油站統一為“京博家油站”。在京博新能源第11加油站培訓基地，培訓師介紹加油站基本禮儀及團隊打造的基本知識；從殼牌石油公司招聘來的資深培訓師系統地講授了《加油站安全管理》、《加油站油品計量基礎知識及數據質量管理基本常識》、《加油七步法》、《客戶開發與營銷案例》、《加油戰星級規范》等理論知識。整個教學采用互動模式，教學后將教學課件悉數傳給學員，以利于開展二次培訓。

理論學習后，在第11加油站、第7加油站（明星站）進行了實操觀摩演練，我們注意到，包含站長在內的加油員，只要有車輛到來，立即按照規范流程，微笑、小跑步前往引導車輛完成加油流程，給我們感觸很大。

通過培訓學習及企業考察，我們認為京博石化做大做強的發展定位有許多可以借鑒的地方。諸如成立孔子文化產業發展有限公司，擁有孔子標準像產權；成立經營與服務管理學院，對新員工及站經理組織開展各類培訓；投資2億元建成京博化工研究院“研易樓”，推進新產品開發和技術創新；推行京博控股禁酒令，京博人在職期間，終生禁止飲用白酒，節假日也不例外；打造工作、生活、成長三大環境，開展多方位晉升渠道，成就員工發揮長處；實行靈活補貼機制，黨員補貼750/月、本科學歷補貼350元/月、還有車補、房補等，鼓勵干部員工到培訓班講課，按級別給予津貼；推行三個不眨眼，在孝敬父母、親情、培訓方面不惜成本。全體學員感嘆，參培學習讓我們開闊了眼界，找到了差距，收獲很大。下一步，我們兩個加油站要堅持學習、宣貫、落實行業標準及管理規范，爭創行業標桿企業。

三、加油站雙層罐改造考察

按照國務院2015年下發《國務院關于印發水污染防治行動計劃的通知》（國發〔2015〕17號），對于加油站埋地儲油罐的防滲措施要求是使用單層油罐的需要加防滲罐池，或者直接更換雙層油罐，文件要求加油站地下油罐于2017年底前全部更新為雙層罐或完成防滲池設置。按照規定及地方工作計劃，我公司兩個加油站近期正在實施雙層罐改造相關準備工作。

為做好加油站雙層罐改造工作，收集更多信息，我們考察了山東京博裝備制造安裝有限公司，由于加油站雙層罐改造正在普遍展開，京博裝備公司雙層罐訂單較多，訂單計劃已經排到1個月之后，制作好的30m3罐出廠含票報價（不含運費）46500元/個，50m3罐出廠含票價70500元/個。京博第6站雙層罐改造正在進行之中，現場與站長、施工項目經理交流，京博石化下屬加油站雙層罐改造由京博石化集團統一招標，施工期招標確定為20天，各個環節緊密銜接到位，加油員參與改造監管。據悉，京博第11站于8月6日至9月15日剛剛進行了整體改造，包含站棚改造、營業廳（含便利店）改造、雙層罐改造等，工期控制在40天以內。

總之，公司組織加油站到山東京博石化培訓學習，開展市場調研，讓我們系統地學習了加油站管理規范和相關標準及一些小技巧，開闊了眼界，增長了見識。下一步，公司兩個加油站將進一步做好加油員內訓，宣貫落實標桿企業的作業標準和規范，提升服務質量，力爭在推進博遠品牌形象上發揮示范窗口作用。