春意盎然，萬象更新。作為剛剛加入到博遠公司的一名新員工，一路走來，一路感動。我感受到公司良好的學習氛圍、和諧的工作環境，在積極融入博遠團隊的過程中，更加堅定了我在博遠公司工作的選擇，更加堅信這是一片廣闊的天地,同時也深感這份工作的責任重大。

物業管理工作是為小區全體業主提供優質的服務，想要做好并不容易。對于初來乍到的我們來說，如何塑造與業主之間和諧的關系、建立良好的溝通橋梁，顯得尤為重要。

尚湖熙園小區于2016年1月1日正式交付，在公司的關心支持和分公司的統籌部署下，尚湖熙園物業項目部以“服務只有起點，滿意沒有終點”為服務理念，以強化服務標準、提升服務品質為第一要務，以創新工作思路為主要手段，通過不斷的摸索和不懈的努力，在這兩年多的時間里度過了艱難的創業階段，感受到了酸苦，也收獲了業主滿意的微笑和贊許的眼光。

前期為解決裝修工人隨處大小便的問題，我們挨家挨戶上門溝通，張貼溫馨提示，采納業主建議要求辦理裝修手續的業主必須配套臨時蹲便器；為解決因禁止業主私裝晾衣架而引發的矛盾，我們積極與業主溝通協調，針對小區實際情況，提出了統一在天臺加裝曬衣架的解決方案；為解決小區地庫水溝蓋板破損刮車的問題，我們將平時“撿來”的材料，進行廢物利用，及時解決了業主的訴求；為給廣大業主提供干凈舒適的生活環境，我們特意給每棟每單元垃圾桶加裝不銹鋼垃圾桶套，使得單元門口既清潔又美觀；為讓業主享受我們溫馨、人性化的服務，冬天給單元門門把手加裝護套....一系列服務舉措體現了我們的專業性，得到了全體業主的一致認可。大家以敢于直面問題并解決問題的擔當，塑造了良好的企業形象，詮釋了對企業的負責忠誠。

物業管理的核心是“人”，我們在不斷提升服務品質的同時，高度重視員工職業技能培訓，著力打造專業團隊。一方面我們向社會招募認可企業文化和具有豐富經驗、專業知識的人員，另一方面結合公司黨委“1254”工作法要求以及“五小”建設相關內容，以“現場管理精細化、客戶服務個性化”為宗旨，以“7S”管理制度為指導，以“54321”快速響應機制為主軸，持續進行員工培訓，努力以高效的管理、貼心的服務在業主心中贏得良好的口碑。

大家深知，要想干好工作、得到業主的認可就得不怕苦不怕累，只要大家團結在一起，心往一處想、勁往一處使就沒有什么可以難倒咱們博遠人。公司新的藍圖已經規劃，我們憧憬美好的明天，同時作為具體項目的管理人員，深感任務之艱巨。我將在公司的正確領導下，同項目部同全體同事一道，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點”為工作準則，不斷努力提升服務品質，用心服務每一位業主。