“各崗人員注意，8#樓一單元三樓出現火情，請立即趕往現場！” 4月8日晚21點17分，碧水方圓小區中控室發出火災警報，南門崗肖榮華、中門崗劉成毅、巡邏崗陳明才、車崗張金龍等4名秩序隊員迅速提著滅火器向8#樓奔去。

    “李經理，8#樓三樓出現火情，我們已趕往現場”，21點18分，肖榮華向項目經理李丹江匯報。

    “注意現場秩序，查看火情，視情況報警，我馬上趕到！”項目經理李丹江發出指令。接完電話，李丹江第一時間向物業管理分公司負責人進行了匯報，緊急通知小區物業客服人員、維修人員和安全員趕往火災現場。

    4名秩序隊員在21點19分趕到現場，發現著火現場302室大門緊鎖，敲門無人應答，在樓下透過窗戶看到現場有火苗，形勢十分危急，肖榮華毫不猶豫，立刻撥打了火警電話?！?19，我是碧水方圓秩序隊員肖榮華，我們小區8#樓一單元302室出現火災，現家中無人，請你們快來，我在小區生產路南門處等你們，這是我的手機，請保持聯系。” 同時，其他3名秩序隊員開始聯系302室業主、聯系天然氣公司、打開3#消防門、維持現場秩序，各項工作有條不紊展開。肖榮華報警后馬上又趕往南門生產路處等待消防車，片刻后，隨著消防車警笛聲，肖榮華帶著消防車隊從沿江路碧水方圓小區3#消防門進入現場，此時正好302室業主趕回現場。消防人員立即進入房間開始撲救。劉成毅也在第一時間引導天然氣公司工作人員趕到現場關閉了天然氣閥門。

    在消防人員處置火情時，公司副經理張勇和物業管理分公司負責人、安全員以及小區物業項目經理、客服人員、維修人員等人相繼趕到現場，按照火災應急預案要求明確分工，開展維護現場秩序、疏導圍觀群眾、協助處置火情等工作。火勢撲滅后，大家又會同隨后趕來的保潔人員和電梯維修人員檢查電梯狀況、清理火災現場、疏散圍觀業主。

    經事后了解，此次火情是因為302室業主在廚房用天然氣煮鹵湯，出門時忘記關閉燃氣灶所致。

    在此次火情處置中，碧水方圓小區物業各部門人員反應及時、到位迅速、措施得當、井然有序，最大限度地減少了業主的財產損失。302室業主對物業工作人員感謝不已：“這次我家里失火，得虧你們反應快，及時滅火，讓我感到住在碧水方圓有安全感，謝謝你們！”