今年“五一”小長假接待給龍山人最深的印象是，忙而不亂、井然有序，充分體現了“凡事預則立，不預則廢”的道理。

    五一節前，賓館召開兩次工作動員會和安排會，根據客情預訂和預測情況，合理提高客房價格，有限制、有控制地進行網絡預訂；對重要節點進行安排，對細節地方進行要求；對宴席傳菜、早餐服務、客房登記、洗衣房燙布草、客房搶房等事項提前協調安排協助人員；根據忙閑時間合理調整上下班時間，增加大堂副班；對票據、零錢、布草、食材等準備充分，加強安全檢查和隱患排查。有了以上舉措，盡管“五一”節假日客房爆滿、宴席眾多，但入住登記、結帳、早餐和婚宴傳菜、收餐順暢有序，洗衣房布草洗燙及時完成，沒有出現客人擁擠和等待時間過長的情況。到了晚上十點，客人回房入住后，賓館大堂十分安靜，留守值班人員基本無事可做，與以往東奔西跑相比，大家反而顯得不太適應。

    通過這次五一的嘗試，取得較好效果，賓館將認真總結，固化做法形成制度，為以后的節假日接待積累寶貴經驗。