8月30日下午，武漢分公司尚湖熙園小區(qū)物業(yè)項目部聯(lián)合越秀社區(qū)、電梯維保公司和分公司應急救援隊共同開展了高層住宅電梯困人救援演練。

    演練前，電梯維保公司工作人員就武漢市近期發(fā)生的電梯救援事故進行了介紹分析，對參加本次活動的人員進行了電梯安全知識培訓，培訓內(nèi)容包括乘坐電梯注意事項、電梯發(fā)生故障時的應對措施及救援技巧。

    演練開始后，由3名物業(yè)及1名社區(qū)工作人員模擬乘客，乘坐電梯過程中，電梯由于故障突然停止運行，4名乘客被困在16層轎廂內(nèi)，被困乘客利用電梯內(nèi)的緊急報警裝置向物業(yè)中控室發(fā)出救援信號。中控室值班人員向乘客了解被困情況后，立即向救援組長報告，由救援組長啟動電梯突發(fā)事故應急救援預案。物業(yè)各部門及電梯維保人員5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場。秩序部人員維持現(xiàn)場秩序，勸離無關(guān)人員，保證救援通道暢通；客服人員上前與被困人員溝通，安撫情緒；工程及電梯維保人員發(fā)現(xiàn)電梯轎廂距平層超過了±50公分，立即趕到電梯機房進行盤車，使電梯平層，然后斷電。電梯平層后，轎廂外工程技術(shù)人員用鑰匙打開電梯門上的三角鎖，4名被困人員在救援人員的攙扶下走出電梯，隨后客服人員詢問了解被困人員的身體狀況，并對此次事故做好詳細記錄，工程人員及電梯維保人員對事故進行分析、排查、檢修，恢復電梯的使用，至此圓滿完成了此次電梯困人救援演練。

    整個救援演練過程由物業(yè)客服人員在業(yè)主微信群里進行圖文直播互動，得到了小區(qū)業(yè)主認可點贊。通過此次演練，提高了物業(yè)工作人員和電梯維保人員的應急救援能力，進一步完善了電梯救援應急預案，后期還將對業(yè)主加強電梯安全知識宣傳教育，確保業(yè)主安全使用電梯。