主講人嚴漢從普通話發音三要素、聲調以及常見問題等方面進行了詳細講解。在平翹舌、邊音及鼻音的發音訓練中，發現客服部講解員存在不同的問題：有的是平翹舌不分，有的是前后鼻音不分，有的是邊音發音不準。主講人針對大家存在的發音問題，不厭其煩、耐心細致地進行糾正。大家學習得非常認真，在互動交流中每一個學員都躍躍欲試，根據講授的技巧來更正自己普通話發音錯誤。課堂上老師與學員們頻頻互動，氣氛活躍，課程結束時大家還意猶未盡。

課后，黨支部書記肖新年對此次普通話培訓給予了肯定，強調了景區接待人員講好普通話的重要性，要求大家學好普通話，提高大壩景區的服務質量。