為提高物業服務的信息化水平，促進物業服務品質提升，武漢分公司尚湖熙園項目部加入騰訊海納智慧社區開放平臺，開啟智慧社區新生活。

    加入騰訊海納智慧社區開放平臺，就是通過物業認證的微信公眾號連接小區服務各環節，以智慧社區開放平臺承載物業基礎服務，快捷精準地觸達小區居民。在以前，物業常將停水停電等通知張貼在樓棟大廳公告欄里，但對于早出晚歸的上班族來說，等于沒通知；在業主的眼里，物業工作人員只有在收取物業費時才得以見到，遇到水管堵了、水龍頭壞了等棘手問題，也不知道去找誰；平時物業在做些什么，是否為業主開展了相應服務，誰都看不見。但現在，物業可以通過這個平臺將通知消息傳達到每位業主，業主也可以在平臺上實現快捷報修投訴等，消除了物業與業主的溝通障礙。

    自尚湖熙園項目部于9月21日推出這個智慧社區平臺以來，已有813名業主通過實名認證加入進來。物業每天都會接到業主的各類報修投訴和意見反饋，物業客服做到有問題及時回復、有報修及時下單，到目前為止通過平臺累計處理快捷報修31單、投訴反饋30單。

    物業信息化平臺的引入，降低了物業運營成本，提高了服務效率，提升了物業服務品質，得到了業主的廣泛認可，也使物業與業主的聯系更加緊密。后續還有諸如智能停車、線上繳費、掃碼紅包等服務端口可以接入，為物業便捷服務提供了多樣化可能。