10月1日至7日，公司（中心）周密部署、組織有力，以專業接待水準，圓滿完成了大壩景區2018年國慶節黃金周旅游接待任務，經營收入創歷史新高，同時收獲了良好的游客評價。

    改革成果釋放能量

    今年“國慶節”接待，是大壩景區管理處實施改革后的第一次黃金周接待。經過改革，部門重新設置、人員競爭上崗、薪酬體系調整后，骨干隊伍和廣大員工心態順、職責清、思路明、干勁足，以奮斗的姿態迎接黃金周考驗，在黃金周接待的各個關鍵節點承擔主力任務，發揮支撐作用。

    大壩景區管理處提前研究制訂黃金周接待方案，班組長和骨干員工共同商議討論方案細節；黃金周期間，大壩景區員工最早到現場進行場地布置，每天進行環境清理最晚下班；班組長和骨干員工在收班后堅持召開接待工作小結會，做到根據客流情況及時調整、糾偏和優化。

    景區運輸部劃歸車隊管理后，旅游車輛管理進一步規范，駕駛人員服務意識進一步提升。在旅游高峰接待中，觀光車運轉是影響接待秩序和游客滿意度的關鍵環節，黃金周接待期間，車隊根據現場狀況結合預案科學實施調度，確保高峰期沒有出現任何游客擁堵和滯留現象。

    駕駛人員在安全司乘的同時，積極攙扶游客上下車，耐心回答游客咨詢，在返程中主動增加停車頻次方便游客，以高度的責任感承擔起“半個導游”的角色，創造了良好的游客體驗。

    團結協作彰顯合力

    黃金周接待，人多、車擠、排隊是常態，要做到多而有序、擠而不堵、排而不亂，就要加大功能區供應、加強指引疏導，實質上就是加大人力投入。在景區全員上崗基礎上，除了節日值班人員以外，公司（中心）機關員工和車隊司機也是全員上陣，共60余名支援人員于節前一周就安排到位。

    公司（中心）領導現場指導、具體參與，與大家并肩奮戰，全力做好安全、交通、售票、檢票、運輸、咨詢、疏導、指引等各項工作，確保聯絡通暢、運轉高效。

    今年黃金周天氣狀況適于出行，游客數量較往年有明顯增長，給停車、安檢、疏導等各環節增加了不少壓力。人手和停車場地稍有告急，商貿分公司的人員就及時到崗支援，龍山賓館六區和大院的停車位就馬上開辟出來；景區設備設施稍有故障，物業管理分公司的維修人員就立刻支援到位。

    團結協作的合力，使大壩景區在有限的旅游線路和空間里，面對屢創新高的峰值客流，持續為游客營造了一個安全、有序、便捷、溫馨的旅游環境，塑造了國企景區負責任、重服務的旅游形象。

    擔當奉獻創造佳績

    把到了景區的游客接待好、服務好，不僅事關今年的旅游收入，更是來年的客源保障。在家庭自駕游成為游客主體的當今，讓游客感受到服務誠意、體驗到和諧順暢，是景區工作的重中之重。

    “這個景區秩序很好！”“你們景區服務周到，每個地方都有工作人員指引。”這是游客對接待服務的由衷贊譽。今年黃金周，大壩景區接待游客人數及門票收入、自營商店銷售收入均創歷史新高，服務質量也贏得了游客廣泛肯定。

    從車輛疏導到售票咨詢，從安全檢查到秩序維護，從游客運輸到講解服務，工作人員都是笑臉相迎、溫馨提示。大家的嗓子說啞了，腿站痛了，腰累酸了，嘴唇裂開了，臉龐曬黑了，感冒發燒了……但誰也沒有退縮，仍然精神飽滿地堅守在崗位上，再次詮釋了博遠人的忠誠和擔當、奉獻與成長。

    天幫忙是機遇，人努力才是根本。抓住機遇，用有限的資源創造最大的價值，這是奮斗的姿態。