2019年元旦小長(zhǎng)假的第二天，武漢市迎來了今年冬天的首場(chǎng)大范圍降雪，大雪從30日凌晨開始紛紛揚(yáng)揚(yáng)下了起來，清晨七點(diǎn)鐘時(shí)中心城區(qū)降雪厚度達(dá)到5厘米。

    雪雖美，但給小區(qū)居民的出行帶來了極大的不便。武漢分公司尚湖熙園小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目部迅速啟動(dòng)雪天應(yīng)急預(yù)案。秩序部、保潔部、綠化部負(fù)責(zé)鏟雪、掃雪和鋪草墊；客服部負(fù)責(zé)打印張貼安全告知、推送雪天溫馨提示；工程部員工負(fù)責(zé)檢查各樓棟上下水管等公共設(shè)施設(shè)備的防凍情況。人心齊、泰山移，從早上7點(diǎn)半到10點(diǎn)半，經(jīng)過3個(gè)小時(shí)的緊張勞動(dòng)，小區(qū)道路上的積雪被清理干凈，全力確保了業(yè)主的出行安全。

    晚上6點(diǎn)，尚湖熙園物業(yè)客服人員又接到9棟業(yè)主的來電，反映電梯里有滴水的聲音。工程維修人員顧不得吃飯立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，發(fā)現(xiàn)是10樓業(yè)主房屋水井房水表凍裂，自來水從住戶門縫里流出，順著樓梯流到了9樓走道和電梯井里。物業(yè)客服人員第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主，工程維修人員及時(shí)進(jìn)入房屋，對(duì)水表進(jìn)行了維修及防凍處理， 還和聞?dòng)嵹s來的秩序隊(duì)員一起幫助業(yè)主排除積水和清理現(xiàn)場(chǎng)，最大限度避免了損失，讓業(yè)主感謝不已。