“你們是景區(qū)的員工吧？服務(wù)真好！”一位游客看著景區(qū)員工佩戴的工作牌問道。“這個景區(qū)很干凈”“春節(jié)也不休息， 你們辛苦了”┅┅春節(jié)期間，大壩景區(qū)旅游接待服務(wù)受到了游客的熱情稱贊。

    2019年春節(jié)黃金周，在雨雪交加、交通不便等不利條件下，大壩景區(qū)旅游收入仍然達到歷史最好水平。在成績的背后，是大壩景區(qū)管理處全體員工在萬家團圓的日子里，用行動守護著景區(qū)的環(huán)境秩序，用微笑陪伴著節(jié)日的游客。

    今年的春節(jié)，大多是雨雪天氣，景區(qū)員工要比往年的春節(jié)更加忙碌和辛苦。大家每天起早貪黑，奮戰(zhàn)在旅游接待的第一線，以飽滿的熱情為游客服務(wù)。天還沒亮，景區(qū)員工就開始打掃衛(wèi)生，以干凈整潔的旅游環(huán)境來迎接游客；雨雪天氣還要做好道路除雪、車輛除冰工作，確保游客和車輛安全。中午是旅游接待高峰期，為節(jié)省時間，大家在景區(qū)食堂簡單吃點，就匆匆忙忙回到自己的崗位上。在旅游接待過程中，售票處、咨詢崗、大門口、安檢中心、廠房、壩上、停車場……處處都能看到他們忙碌的身影。有保證車輛安全有序進入的指引員，有保障每位游客順利乘車的引導(dǎo)員，有保持環(huán)境整潔的保潔員，有導(dǎo)引游客購票的咨詢員，有來回巡視提醒的安全員，他們成了景區(qū)這個春節(jié)最美的風(fēng)景。

    景區(qū)支部書記肖新年和大家一樣堅守在接待服務(wù)第一線，他帶頭駕駛車輛判斷路況，及時提醒駕駛員安全注意事項；景區(qū)客服部部長徐愛敬感冒發(fā)燒了，但她硬是在壩頂定庫石堅守了七天，那里的風(fēng)更猛、雪更大，她迎風(fēng)雪、戰(zhàn)嚴(yán)寒為游客提供熱情細(xì)心的服務(wù)。正是這樣一群人不畏嚴(yán)寒、頂風(fēng)冒雪堅守崗位，給游客帶來安全貼心的服務(wù)，“新年好”“慢點兒，小心地滑”┅┅一聲聲真誠的問候，一句句溫馨的提示，一次次熱情的攙扶，讓游客感受到了春天般的溫暖。

    春節(jié)期間，壩前公園人流量激增。大壩景區(qū)管理處在做好旅游接待的同時，加強安全巡查和衛(wèi)生保潔工作，為廣大游客和市民營造了安全有序、干凈整潔的休閑娛樂環(huán)境，樹立了國企良好形象。

    春節(jié)旅游接待期間，公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場指導(dǎo)協(xié)調(diào)，車隊調(diào)兵遣將保障景區(qū)交通順暢，讓景區(qū)員工真切感受到博遠團隊的溫暖。溫暖在傳遞，景區(qū)員工以自己的堅守讓服務(wù)更有溫度，順利完成了春節(jié)旅游接待任務(wù)，再次實現(xiàn)了景區(qū)良好口碑的傳播。