龍山賓館客房部利用春節(jié)過后經(jīng)營(yíng)淡季，開展抓細(xì)節(jié)、補(bǔ)短板、提品質(zhì)活動(dòng)，組織員工集中檢查和處理客房衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)等細(xì)節(jié)問題，取得較好效果。

    活動(dòng)從2月11日開始，計(jì)劃到3月8日前結(jié)束。客房部組織員工對(duì)客房衛(wèi)生間的淋浴房、不銹鋼淋浴水閥、花灑噴頭、淋浴房底座、馬桶底座縫隙、墻磚地磚以及面盆水龍頭進(jìn)行集中清洗維修。這些地方水垢一直以來是“頑疾”，清理費(fèi)工費(fèi)勁，直接影響客人的觀感體驗(yàn)。客房部搜集員工建議，從家中拿來了各類清洗劑進(jìn)行測(cè)試，最終找到了合適的方法清洗水垢而且不損傷不銹鋼器件，經(jīng)過大家的努力，清洗后的客房衛(wèi)生間煥然一新。針對(duì)淋浴房淋浴噴頭軟管硬化、噴頭出水不暢、頂噴使用率低的問題，對(duì)硬化的軟管進(jìn)行更換，用白醋浸泡淋浴噴頭除垢，同時(shí)選購(gòu)新型淋浴頭進(jìn)行更換測(cè)試。處理過程中，客房部員工群策群力，以賓客最舒服的入住體驗(yàn)作為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題集中力量進(jìn)行了整改。

    細(xì)節(jié)決定成敗，客房細(xì)節(jié)問題直接影響客人的觀感體驗(yàn)，最終影響的是賓館的收入和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。龍山賓館將始終秉承品質(zhì)至上理念，堅(jiān)持狠抓細(xì)節(jié)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接八方賓客。