龍山賓館客房部利用春節過后經營淡季，開展抓細節、補短板、提品質活動，組織員工集中檢查和處理客房衛生、設備設施維修保養等細節問題，取得較好效果。

    活動從2月11日開始，計劃到3月8日前結束。客房部組織員工對客房衛生間的淋浴房、不銹鋼淋浴水閥、花灑噴頭、淋浴房底座、馬桶底座縫隙、墻磚地磚以及面盆水龍頭進行集中清洗維修。這些地方水垢一直以來是“頑疾”，清理費工費勁，直接影響客人的觀感體驗。客房部搜集員工建議，從家中拿來了各類清洗劑進行測試，最終找到了合適的方法清洗水垢而且不損傷不銹鋼器件，經過大家的努力，清洗后的客房衛生間煥然一新。針對淋浴房淋浴噴頭軟管硬化、噴頭出水不暢、頂噴使用率低的問題，對硬化的軟管進行更換，用白醋浸泡淋浴噴頭除垢，同時選購新型淋浴頭進行更換測試。處理過程中，客房部員工群策群力，以賓客最舒服的入住體驗作為標準對檢查發現的細節問題集中力量進行了整改。

    細節決定成敗，客房細節問題直接影響客人的觀感體驗，最終影響的是賓館的收入和長遠發展。龍山賓館將始終秉承品質至上理念，堅持狠抓細節，以優質的服務迎接八方賓客。