為持續(xù)提升服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能水平，武漢分公司漢江大廈項目部后勤保障部結(jié)合崗位實際需要，堅持認(rèn)真開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

    一是利用每周晨會時間安排“微課堂”，根據(jù)上周工作存在問題進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要點式和提醒式學(xué)習(xí)；二是每月集中學(xué)習(xí)，培訓(xùn)內(nèi)容包含食品安全衛(wèi)生知識、設(shè)備安全操作知識和服務(wù)禮儀知識等應(yīng)知應(yīng)會，每月根據(jù)工作重點針對性安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，并在學(xué)習(xí)中設(shè)置互動交流環(huán)節(jié)，促進(jìn)大家結(jié)合崗位學(xué)、深入思考學(xué)、互相借鑒學(xué)；三是開展“導(dǎo)師帶徒”一對一培訓(xùn)，強(qiáng)化“三輕、四勤、五聲、一快”等細(xì)節(jié)管理，老員工在日常工作中對新員工既帶學(xué)又督促，反復(fù)不斷夯實服務(wù)細(xì)節(jié)，使新員工快速掌握必備工作技能、形成良好工作習(xí)慣；四是每月組織技能“小比武”，如口布花折疊、中餐擺臺、酒水托舉等，亮實力、樹典型、促提升。

    堅持就有收獲，漢江大廈后勤保障部有效克服了人員流動性大的困難，保持了穩(wěn)定的服務(wù)品質(zhì)，得到業(yè)主充分肯定。成績屬于過去，武漢分公司漢江大廈后勤保障部將繼續(xù)保持定力、注重細(xì)節(jié)、強(qiáng)化考核、提升品質(zhì)，以實際行動踐行“服務(wù)只有起點、滿意沒有終點”的服務(wù)理念，為漢江大廈業(yè)主就餐提供優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)。