為持續提升服務人員的業務技能水平，武漢分公司漢江大廈項目部后勤保障部結合崗位實際需要，堅持認真開展業務知識培訓。

    一是利用每周晨會時間安排“微課堂”，根據上周工作存在問題進行服務標準的要點式和提醒式學習；二是每月集中學習，培訓內容包含食品安全衛生知識、設備安全操作知識和服務禮儀知識等應知應會，每月根據工作重點針對性安排學習內容，并在學習中設置互動交流環節，促進大家結合崗位學、深入思考學、互相借鑒學；三是開展“導師帶徒”一對一培訓，強化“三輕、四勤、五聲、一快”等細節管理，老員工在日常工作中對新員工既帶學又督促，反復不斷夯實服務細節，使新員工快速掌握必備工作技能、形成良好工作習慣；四是每月組織技能“小比武”，如口布花折疊、中餐擺臺、酒水托舉等，亮實力、樹典型、促提升。

    堅持就有收獲，漢江大廈后勤保障部有效克服了人員流動性大的困難，保持了穩定的服務品質，得到業主充分肯定。成績屬于過去，武漢分公司漢江大廈后勤保障部將繼續保持定力、注重細節、強化考核、提升品質，以實際行動踐行“服務只有起點、滿意沒有終點”的服務理念，為漢江大廈業主就餐提供優質、暖心的服務。