這次參加公司組織的《員工關系管理與員工幸?！放嘤?，使我對“企業員工--人力資本”有了更深的思考和認識。企業員工用心參與和投入到企業的生產、經營活動之中，是企業持續發展的必要保證。想想博遠的昨天和今天，正是因為博遠擁有一批肯干、能干、愿干的員工隊伍，才使博遠一步步走向輝煌壯大?？梢?，良好的員工關系能為企業帶來品牌提升、贏得人才、留住人才、預防或降低員工關系風險、降低企業成本、提升企業管理和業務效率等益處。作為博遠公司的一名管理人員，我想結合自己的實際經歷來談談如何管好人、如何用好人、如何構建和諧的員工關系。

    一、當好員工心理的教練

    要管理首先就要管“心”，員工的心理都會通過員工的行為表現出來，管“心”是管理的核心，因此有效地管理員工的心理，當好員工心理教練是優秀管理者應該具備的基本技能。要做好員工心理的教練，首先就要對員工的基本情況有所了解，掌握員工的家庭、生活習慣、性格愛好、優缺點等，以便針對性地對員工進行輔導。其次，應針對員工情緒進行工作安排，包括：1.快樂優先原則，優先安排情緒良好和穩定的員工從事重要的工作；2.相容性原則，安排多名員工從事配合性工作時，應考慮彼此性格相互兼容；3.互補性原則，把不同性格員工搭配，形成性格互補；4.避免憤怒原則，讓情緒憤怒員工情緒穩定后再工作；5.避免恐懼原則，對工作不會產生恐懼感的員工是最好的；6.難度適中原則，工作難度過低容易令員工產生內耗，過高則容易抹殺人才。

    管理者對待員工時應注意心理因素的影響，例如增強管理順應力，調整心胸和視野，允許員工以不同方式完成工作；勾畫愿景，提供員工滿足職業生涯發展規劃的可能性；用真情換取信任，予以員工人格尊重、生活體貼、工作幫助，不要錯過對下屬褒獎的機會，尤其是在團隊面前的贊賞。相應的，責罰應有術，不在眾人面前責罵下屬，激勵優于叱責，商討勝過盤問；提高自身能力，管理者必須是知識富有者，令下屬意識到其自身能力的有限。

    二、讓員工充分了解企業的行為規范。

    企業是一個組織，有自己的運作的游戲規則，企業依法制定的規章制度，應進行宣傳、培訓和教育。通過各種手段使員工充分獲得各種信息，減少企業制度、政策的含糊性和工作角色的模糊與沖突，從而減少員工由于不可控、不確定性帶來的不安全感。也只有讓員工了解的企業的行為規范，員工才能夠遵守企業的意圖行事，跟企業行為規范保持一致。讓每一個員工理解和明白企業的行為規范，明確告知員工那些行為是允許的，那些行為是不允許的。當員工違紀時要依規章及時懲戒，同時也給員工有改進的機會。

    三、管理人員應該提升業務知識與法律意識

    管理人員的一言一行在員工看來是代表著企業的一言一行，其管理作風和方法將真接影響到員工心態、工作積極性和主動性。管理人員的管理作風和方法若能被員工所接受則雙方能愉快地合作，工作效率和產出自然就能提高，反之會招致員工的強烈的抵抗，帶來降低生產效率等不良后果。

    創造和諧社會是當代社會所倡導的主流意識。和諧的員工關系本身就是信義核心價值觀“善待天下”的體現。企業要發展，員工同樣要發展，企業發展的同時員工個人也同時得到了發展。企業自上而下都重視員工關系管理，從而提高員工的積極性和主動性，為企業創造更高的效益，企業才能夠發展得更快、走得更遠。