這次參加公司組織的《員工關(guān)系管理與員工幸福》培訓(xùn)，使我對(duì)“企業(yè)員工--人力資本”有了更深的思考和認(rèn)識(shí)。企業(yè)員工用心參與和投入到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要保證。想想博遠(yuǎn)的昨天和今天，正是因?yàn)椴┻h(yuǎn)擁有一批肯干、能干、愿干的員工隊(duì)伍，才使博遠(yuǎn)一步步走向輝煌壯大。可見(jiàn)，良好的員工關(guān)系能為企業(yè)帶來(lái)品牌提升、贏得人才、留住人才、預(yù)防或降低員工關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)、降低企業(yè)成本、提升企業(yè)管理和業(yè)務(wù)效率等益處。作為博遠(yuǎn)公司的一名管理人員，我想結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷來(lái)談?wù)勅绾喂芎萌恕⑷绾斡煤萌恕⑷绾螛?gòu)建和諧的員工關(guān)系。

    一、當(dāng)好員工心理的教練

    要管理首先就要管“心”，員工的心理都會(huì)通過(guò)員工的行為表現(xiàn)出來(lái)，管“心”是管理的核心，因此有效地管理員工的心理，當(dāng)好員工心理教練是優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的基本技能。要做好員工心理的教練，首先就要對(duì)員工的基本情況有所了解，掌握員工的家庭、生活習(xí)慣、性格愛(ài)好、優(yōu)缺點(diǎn)等，以便針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)。其次，應(yīng)針對(duì)員工情緒進(jìn)行工作安排，包括：1.快樂(lè)優(yōu)先原則，優(yōu)先安排情緒良好和穩(wěn)定的員工從事重要的工作；2.相容性原則，安排多名員工從事配合性工作時(shí)，應(yīng)考慮彼此性格相互兼容；3.互補(bǔ)性原則，把不同性格員工搭配，形成性格互補(bǔ)；4.避免憤怒原則，讓情緒憤怒員工情緒穩(wěn)定后再工作；5.避免恐懼原則，對(duì)工作不會(huì)產(chǎn)生恐懼感的員工是最好的；6.難度適中原則，工作難度過(guò)低容易令員工產(chǎn)生內(nèi)耗，過(guò)高則容易抹殺人才。

    管理者對(duì)待員工時(shí)應(yīng)注意心理因素的影響，例如增強(qiáng)管理順應(yīng)力，調(diào)整心胸和視野，允許員工以不同方式完成工作；勾畫愿景，提供員工滿足職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的可能性；用真情換取信任，予以員工人格尊重、生活體貼、工作幫助，不要錯(cuò)過(guò)對(duì)下屬褒獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，尤其是在團(tuán)隊(duì)面前的贊賞。相應(yīng)的，責(zé)罰應(yīng)有術(shù)，不在眾人面前責(zé)罵下屬，激勵(lì)優(yōu)于叱責(zé)，商討勝過(guò)盤問(wèn)；提高自身能力，管理者必須是知識(shí)富有者，令下屬意識(shí)到其自身能力的有限。

    二、讓員工充分了解企業(yè)的行為規(guī)范。

    企業(yè)是一個(gè)組織，有自己的運(yùn)作的游戲規(guī)則，企業(yè)依法制定的規(guī)章制度，應(yīng)進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)和教育。通過(guò)各種手段使員工充分獲得各種信息，減少企業(yè)制度、政策的含糊性和工作角色的模糊與沖突，從而減少員工由于不可控、不確定性帶來(lái)的不安全感。也只有讓員工了解的企業(yè)的行為規(guī)范，員工才能夠遵守企業(yè)的意圖行事，跟企業(yè)行為規(guī)范保持一致。讓每一個(gè)員工理解和明白企業(yè)的行為規(guī)范，明確告知員工那些行為是允許的，那些行為是不允許的。當(dāng)員工違紀(jì)時(shí)要依規(guī)章及時(shí)懲戒，同時(shí)也給員工有改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

    三、管理人員應(yīng)該提升業(yè)務(wù)知識(shí)與法律意識(shí)

    管理人員的一言一行在員工看來(lái)是代表著企業(yè)的一言一行，其管理作風(fēng)和方法將真接影響到員工心態(tài)、工作積極性和主動(dòng)性。管理人員的管理作風(fēng)和方法若能被員工所接受則雙方能愉快地合作，工作效率和產(chǎn)出自然就能提高，反之會(huì)招致員工的強(qiáng)烈的抵抗，帶來(lái)降低生產(chǎn)效率等不良后果。

    創(chuàng)造和諧社會(huì)是當(dāng)代社會(huì)所倡導(dǎo)的主流意識(shí)。和諧的員工關(guān)系本身就是信義核心價(jià)值觀“善待天下”的體現(xiàn)。企業(yè)要發(fā)展，員工同樣要發(fā)展，企業(yè)發(fā)展的同時(shí)員工個(gè)人也同時(shí)得到了發(fā)展。企業(yè)自上而下都重視員工關(guān)系管理，從而提高員工的積極性和主動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益，企業(yè)才能夠發(fā)展得更快、走得更遠(yuǎn)。