白蕓花開(kāi)時(shí)，自信舒展，柔軟的花瓣有力地張開(kāi)，展露出舞裙的花蕊，散發(fā)著濃郁的香氣，沁人心脾，神清氣爽。

    祝蕓，集團(tuán)公司丹江辦公大樓一名前臺(tái)接待服務(wù)工作人員。三十多歲的她，身材高挑，皮膚白皙，扎著馬尾，戴著一幅黑框眼鏡，身穿一套專業(yè)制服，簡(jiǎn)單中透著清爽和干練，猶如一朵天然去雕飾的白蕓花婷婷佇立，給人以親和與信任。

    祝蕓每天早早就來(lái)到她的工作崗位，做好前臺(tái)的清潔衛(wèi)生。只見(jiàn)她麻利地擦試著工作臺(tái)、電腦、打印機(jī)……一天的工作就在這個(gè)清爽整潔的環(huán)境里開(kāi)始了。

     “鈴鈴鈴……”電話鈴響起，只見(jiàn)她快速地拿起電話，禮貌而又親切地問(wèn)候：“您好！這里是前臺(tái)！”

    來(lái)客到訪，剛步入門廳，她已早早立身站起，面對(duì)來(lái)客優(yōu)雅地點(diǎn)頭微笑，“您好！請(qǐng)問(wèn)找哪位？”

    工作人員前來(lái)復(fù)印資料，她總會(huì)禮貌地說(shuō)道：“好的，麻煩您先做個(gè)登記，我這就來(lái)印。”

    有文件需要轉(zhuǎn)到武漢總部，“好的，麻煩您先在這個(gè)表上簽字，我們一定會(huì)幫您送達(dá)。”

    ……

    祝蕓每天的工作，就在接待引導(dǎo)、接聽(tīng)電話、收轉(zhuǎn)文件、文印資料、快遞轉(zhuǎn)接之間周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)著。這一切看似簡(jiǎn)單瑣碎，卻都被她處理得有禮有節(jié)、忙而有序。

    其實(shí)，能把一件簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單，能把一件平凡的事做好就不平凡。

    前臺(tái)接待工作是物業(yè)管理分公司的服務(wù)窗口，代表著分公司和博遠(yuǎn)公司的整體形象。祝蕓深知前臺(tái)服務(wù)工作的重要性。在前臺(tái)服務(wù)崗位工作的兩年多時(shí)間里，她從一言一行做起，時(shí)刻高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高服務(wù)水平，樹(shù)立起良好的服務(wù)人員形象，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的前臺(tái)服務(wù)人員。

    “鈴不過(guò)三、禮貌用語(yǔ)、熱情服務(wù)……”除了這些標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀，還要熟練掌握各種常用辦公軟件、辦公設(shè)備的使用，熟悉辦公樓內(nèi)各服務(wù)單位的基本信息、辦公工作流程等，接待服務(wù)工作要做到有問(wèn)必答、有疑必解。她對(duì)自己的工作是如數(shù)家珍。

    前臺(tái)接待工作瑣碎繁雜，每逢集團(tuán)公司、博遠(yuǎn)公司召開(kāi)大型會(huì)議或處理重大事項(xiàng)時(shí)更是如此。每年集團(tuán)公司工作會(huì)、博遠(yuǎn)公司工作會(huì)前期，前臺(tái)就會(huì)接到大量的文印材料、文件傳遞這樣的工作，時(shí)間緊任務(wù)重。今年此時(shí)恰逢她發(fā)燒生病了，為了不耽誤工作，她沒(méi)有時(shí)間去打針，只是簡(jiǎn)單吃了些退燒藥，堅(jiān)持拖著酸軟困乏的身體，一直加班奮戰(zhàn)到深夜。

    她說(shuō)，其實(shí)這些年覺(jué)得最虧欠的就是自己年邁的父母。她是兩個(gè)孩子的媽媽，最小的孩子剛?cè)龤q，愛(ài)人又在外地工作，她平時(shí)要上班，照料兩個(gè)孩子的重任就落在父母的肩上。兩位善良的老人給予了她最大的理解和幫助：“你工作忙，我們你就甭操心了，兩個(gè)孩子交給我們照顧，你就安心工作吧。”有了父母的支持和鼓勵(lì)，祝蕓才能全身心地投入到工作中。每每想到這些，祝蕓的眼淚就默默地在心底流淌。

    “含淚播種的人，一定能含笑收獲。”就在這兢兢業(yè)業(yè)、甘于奉獻(xiàn)精神的力量支撐下，平凡崗位一樣不平凡。前臺(tái)接待工作記錄顯示，4月份完成武漢和丹江兩地公文轉(zhuǎn)收發(fā)200多件、文印資料7800多張，且無(wú)一差錯(cuò)。這些統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，只是她服務(wù)工作中的一個(gè)小小的縮影。她默默無(wú)聞地辛勤付出，雖然沒(méi)有鮮花和掌聲，卻換來(lái)了一句句真誠(chéng)的“謝謝”、一張張燦爛的笑臉，她說(shuō)她感到很滿足。

    白蕓花開(kāi)，默默地綻放，不為永恒盛開(kāi)，卻留下了永恒的潔白與馨香。