11月18日中午12時左右，物業管理分公司3名工作人員正在  民泰小區進行巡查，突然發現有煙霧從1號樓向外飄散。“不好！這是誰家著火了？”安全員王云趕緊帶著管理員張光芝及值班員朱瑞提上滅火器跑向1號樓。此時，失火業主對門鄰居也跑來向物業工作人員求救。原來失火業主家中無人，管理員張光芝馬上聯系業主迅速回家。待業主回家打開門時，滾滾濃煙從家中冒出， 物業工作人員不顧煙氣的嗆鼻，馬上沖進房間首先關閉了業主家的總電源及天然氣，然后迅速實施滅火、打開門窗通風，在兩分鐘內撲滅了火情。物業工作人員和業主共同查找起火原因，原來是廚房中電壓力鍋故障著火引燃了周圍堆放的雜物。

    受到了驚嚇的業主在物業人員的安撫下漸漸恢復平靜，連連向物業人員表達感謝，“多虧了你們，要不是你們發現得及時，不僅我家被燒光，左鄰右舍也跟著遭殃！”