11月13日下午17：40分左右，“叮鈴鈴，叮鈴鈴”物業管理分公司家屬區項目部突然被一陣急促的電話聲，打破了辦公室的寧靜。正在值班的張建丹拿起了電話，電話那邊傳來了一個急促的聲音，“喂，我是銀都小區3號樓2單元的業主，我們家衛生間進水管忽然爆裂，麻煩趕緊派人修一下。”張建丹只簡單地說了四個字“馬上安排”。因為情況緊急，張建丹立即將情況反映給部門經理李清會，李清會又與工程部取得聯系，安排管理員和維修人員到現場察看情況。

     張建丹到達現場后，被眼前的景象驚呆了，業主家每個房間水滿為患，順著樓道嘩嘩往下流。經了解得知，原來管道破裂時家中無人，所以造成大水肆無忌憚流淌，把家里禍害得亂七八糟，要不是熱心的鄰居發現漏水聯系了業主，指不定還會出什么大亂子。

     工程部的唐書祥師傅在業主的協助下，又根據自己多年的維修經驗，迅速找到管道漏點，然后讓管理員去領一個40的抱箍，管理員立即與羅燕平電話聯系，讓她準備所需材料，等管理員到倉庫時，羅燕平已準備好了抱箍在門口等著，“趕快送去，維修要緊。”管理員又馬不停蹄趕回現場。唐師傅接過抱箍，麻利地把它裝上，又仔細地把每個螺絲緊了兩遍。“可以送水了”，唐師傅摸了摸額頭的汗水，自信地說道。果然，滴水不漏，這可把業主高興壞了，連聲說謝謝，并熱情地把管理員和維修人員送到樓下。

     雖然冬天的寒風陣陣襲來，寒氣逼人，但管理員和維修人員的心里卻是熱呼呼的。