在服務經濟時代客戶需求在不斷變化和發展，對服務質量的追求也在不斷提高，怎樣保持服務質量令客戶滿意？近日，博遠置業公司以“追求卓越 為企業亮點”為主題開展了服務品質提升培訓。

     此次培訓經過前期調研、咨詢，特邀請了湖北彥圣教育管理有限公司有10年培訓生涯的汪珺、敖水英兩位老師授課。公司領導、中層管理人員、班組長、主管、機關工作人員共121人以主會場、分會場、視頻的方式參加了培訓學習。

     汪珺老師指出要深度認識服務品質，充分理解服務品質的重要性，并講解了提升服務品質的4個技巧；敖水英老師從基礎+個性化服務品質、多維度創新服務項目提升服務品質、監管為服務品質保駕護航三方面講解了服務品質執行與監督。授課老師們在講解的過程中既有對政策法規的把握，又有大量實際案例支撐，教學現場學員與老師積極互動，主動參與熱烈討論，進一步掌握服務品質提升的內涵。

     通過此次培訓，參培人員進一步了解到服務品質的重要性、提升服務品質技巧及加強服務品質的執行與監督。學員們紛紛表示，通過學習，進一步認識到優質服務就是競爭力、就是生產力，要將所學運用到實際工作中，積極提高服務品質，為公司服務品牌打造做出貢獻。