4月以來，博遠置業(yè)公司物業(yè)管理分公司積極響應公司提出的“全面開展服務品質提升主題年建設活動”號召。在制定品質提升方案工作后，以“品質觀察行”為突破口，開展常態(tài)化品質巡查，深入查找物業(yè)服務工作中的問題和不足。

     為了進一步推進此項品質提升行動，在分公司日常定期品質檢查的基礎上，由綜合部全體成員變身“品質專員”,按照“以查帶幫、以查互學、以查互糾”的原則，依據(jù)各業(yè)態(tài)不同《物業(yè)服務標準》，對所服務的2個辦公區(qū)、28個小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、現(xiàn)場管理、綠化養(yǎng)護、員工儀容儀表、內部管理等各類問題進行不定時巡查,并依照品質考評標準對檢查內容進行評價。

     品質專員們按照分公司“現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、現(xiàn)場記錄、現(xiàn)場督導解決、減少服務短板”的原則，不放過任何細節(jié)問題。每天將一張張現(xiàn)場品質問題實拍上傳至物業(yè)管理分公司工作群。對應的項目部立即以最快的速度將圖片中反應的問題進行整改，并以對比照形式發(fā)送至工作群。整個過程做到有檢查、有整改、有落實。根據(jù)檢查結果，綜合部及時對檢查出的問題進行分析，并提出整改方法與指導意見，責成項目部負責人盡快落實，同時定期公示各項目問題整改進度予以考評。

     此次“品質觀察行”活動以發(fā)現(xiàn)問題為導向，暴露出了日常物業(yè)服務工作中最容易疏忽的問題，物業(yè)管理分公司將以此為起點，認真落實公司品質提升主題年建設工作要求，扎實推進品質提升工作，確保細節(jié)管理取得實效，把服務管理提升到新的高度，為公司高質量發(fā)展貢獻力量。