山水庭院小區物業管理處秉承“服務只有起點、滿意沒有終點”的服務宗旨，以“解憂”為出發點，用心傾聽業主心聲，用情為業主排憂解難，真正做到“想業主之所想，急業主之所急”，贏得廣大業主的信任和好評。

     全面推行管家式服務。山水庭院物業管理全面推行管家式服務，每棟樓都有專門的物業管家為業主服務，做到24小時服務不間斷。管理處對業主反映的問題，能夠第一時間給出答復，第一時間通知工作人員，第一時間到達維修現場。到達現場后，工程人員及時作出判斷，哪里壞了、需要更換什么配件，爭取在最短的時間內排除故障。為了提升小區形象，對小區平面導視圖、樓棟牌、指示牌進行了更新；針對夏季蚊蠅增多的現象，每周對小區垃圾桶、樓道、排水溝噴灑滅蚊滅蠅藥。

     用心傾聽業主心聲，用情為業主排憂解難。小區中心小廣場靠近主道路處有一個雨水滲流點，雨后往往從道路側面滲水流淌到主路路面，給小區居民出行帶來不便。山水庭院物業于是組織工程人員進行現場查勘分析，制定維修方案并著手解決，得到廣大業主稱贊。37#樓1單元樓棟入口處沒有設人行通道，只用幾塊大石頭鋪墊，雨雪天氣地濕石滑，行人容易摔倒滑傷；東停車場靠近11#樓處由于道路塌陷致路面坑洼不平，給業主出行帶來影響。物業人員得知這些情況后，高度重視，迅速反映，積極組織人員修路、鋪路，消除安全隱患，方便業主出行。

     今后，山水庭院物業管理處還會持續通過走訪業主收集民意，及時解決業主反映的問題，將“我為業主辦實事”的理念融入到日常工作中，用實際行動詮釋為小區業主服務的真諦。