12月15日，武漢市物業管理協會頒發“2021年度武漢市物業管理示范項目”獎牌，博遠置業公司武漢分公司在管項目漢江大廈獲“2021年度武漢市物業管理示范大廈”榮譽稱號。

    漢江大廈為漢江集團公司武漢總部辦公樓，位于東西湖區航天路7號，規劃用地面積1.24萬平方米，建筑面積約5.4萬平方米,是漢江集團公司鼎力打造的集辦公、會務、住宿、餐飲于一體的商務辦公綜合體。博遠置業公司武漢分公司自2015年10月入駐漢江大廈以來，始終秉承“優質服務就是生產力”的服務宗旨，緊緊圍繞“提供一流溫馨服務、打造一流品牌物業、展示一流公司形象”的工作目標，全心全意為業主營造舒適健康、安全高效的環境。

                                             優質服務展形象

    漢江大廈是漢江集團公司在武漢的“城市客廳”，設有企業文化展示廳、接待大廳、會議室、辦公室、檔案室、餐廳、客房、停車場等區域。武漢分公司充分考慮設計特點，按照物業服務標準，從安保、環境、工程、客服等方面量身定置服務方案，建立客戶需求檔案，為客戶度身打造24小時全程專業服務。

    圍繞“客戶至上”理念，設置齊備的安防系統、門禁管理、電子巡更等先進設備設施，定期組織業主與員工開展電梯和消防應急救援演練，每天及時文明清掃，定期養護綠化景觀帶等，處處呈現出秩序井然的良好景象。

    以“業主需求”為導向，不斷提高服務水平。認真做好各項接待服務，為客戶打印、編制文字材料，規范做好會務服務，及時提供維修服務，暖心設置快遞儲物柜、非機動車集中充電處，時常調整餐廳菜品等等。積極開展“文明餐桌”“光盤行動”“垃圾分類”“節約用水”等文明活動，助推漢江大廈物業管理“提檔升級”，全力為漢江大廈每位業主以及到訪的客戶做好服務工作，展現良好企業形象。

                                                  特色關懷強品質

    武漢分公司考慮到漢江大廈內大多數業主不是武漢本地人的實際情況，堅持以“業主為中心”的服務理念，以業主的感受為著力點，積極開展多彩互動，營造“溫馨家園”氛圍。

    “三八”婦女節一束幽香的康乃馨，為漢江大廈的“女神”們送去節日的祝福；端午之際，業主們能夠品嘗到物業人親手包的粽子；冬至到來，員工餐廳中立馬為業主們備上可口的餃子……每一個傳統節日都伴隨著物業人如期而至的祝福，悉心和貼心從未缺席。

    為業主“排憂解難”，有的業主也會請物業幫助轉運物品、聯系車輛等等，物業工作人員都會盡心盡力服務解決，讓業主時刻體驗360°無微不至的關懷。

    新冠肺炎疫情突然來襲，漢江大廈物業人不懼疫情、逆行向前，守好漢江大廈每道防線。進入漢江大廈人員和車輛嚴格按疫情防控動態要求執行，員工餐廳錯峰就餐，公共場所定期通風消殺，為業主定期發放口罩、酒精等防疫物資……疫情防控工作的迅即響應和扎實開展，確保了漢江大廈持久的祥和與安寧。

                                                            員工教育添動力

    員工素質是物業服務的生命力。武漢分公司高度重視員工專業技術和素質素養的培訓學習，不斷增強員工服務意識和專業能力。

    建立全方位式的培訓體系，內容涵蓋物業管理、綠化養護、衛生清潔、維修服務、溝通技巧等，加上不同工種服務標準的明確，使員工服務技能與服務需求達到動態平衡。組織員工積極參加湖北省、漢江集團公司及博遠置業公司舉辦的相關技能競賽，以賽促學，進一步提升服務技能。同時，通過活動的常態化開展，引導員工愛崗敬業，熱心投身到物業服務工作中來，用實際行動詮釋“服務”的真諦。

    重視團隊建設，組織開展一系列大眾參與的活動來增強員工的凝聚力。武漢分公司結合實際組織開展了“迎新春”趣味運動會、“端午節”包粽子比賽、“學雷鋒志愿服務”、“三八”婦女節慰問以及“送清涼”、“送溫暖”等活動，這些常年不斷線的活動，吸引了分公司員工的積極參與，凝聚了團隊合力，給物業服務工作注入了活力和動力。

    漢江大廈自2015年投入運行以來，安全生產“零事故”，每年的客戶滿意度都在99分以上，物業費收繳率達100%。今后，武漢分公司將堅持“以人為本”，不斷凝心聚力，為客戶提供高品質的物業服務，努力把“博遠物業”品牌做大做強。