服管中心離退服務部擔負著250余名不在崗員工的服務管理，由于部分員工長年居住異地或另謀職業，給管理工作帶來一定難度。一年來，服管中心離退服務部以細化黨員責任區為抓手，對不在崗員工實行網格化管理，取得比較好的效果，2021年中心不在崗員工沒有違法犯罪現象發生。

    定制度，理信息  2021年4月起，服管中心離退服務部借鑒社區網格化管理經驗，制定了《離退服務部不在崗員工“網格化”管理工作制度》，全面啟動網格化管理工作。之后，離退服務部根據工作制度，對不在崗員工定期開展信息摸排、走訪、政策宣講及紀法宣教等工作，走訪工作做到每半年1次，宣教工作做到每季度至少開展1次。因不在崗員工居住地和就業情況時常變動，離退服務部堅持半年動態更新一次信息，并按照是否常年居外地、是否再就業、是否為集團公司內部再就業、是否黨員等四類情況進行摸排并分類管理。

    細化黨員責任區管理  服管中心不在崗員工中有近一半是黨員，離退黨支部以細化黨員責任區為抓手，努力發揮黨支部凝聚力號召力，通過黨員作用發揮強化不在崗員工的管理。工作中黨員認真履行責任區職責，在各自責任區內定期開展紀法教育，并對重點人員和異地居住員工通過定期電話走訪的方式開展紀法宣教工作。

    發揮“互聯網+ ”作用  為了提高管理效率，離退服務部注重利用現代化信息技術，建立實名制的微信聯系群，定期推送憲法、民法典、國家安全法、集團公司員工處分規定、政務處分法以及各項黨紀黨規等學習資料。為提高點擊率，學習資料盡量選擇圖片視頻，文字推送時也力求活潑新穎簡短實用，并與時事相結合。例如在節假日期間推送酒駕、斗毆滋事等刑法條例和案例，丹江口市整治電動車期間推送非機動車交通法規，國家安全日推送《國家安全法》等。一年來，除文字學習材料外，還推送學習信息80余條、圖片150余副，受到員工普遍好評，部分員工還踴躍發言參與討論，，起到了紀法教育的良好互動效果。

    從細節入手優化服務  離退服務部工作人員們清醒認識到，加強管理的前提是搞好服務，只有服務品質提升了，才能贏得人心，才能架好交流溝通的“連心橋”。為強化管理，離退服務部出臺了《服務管理中心離退服務部首問責任制度》。在日常工作中，離退服務部從服務細節入手，對服務對象每個來訪來電都認真處理，一一登記，及時解答并幫助解決問題。分發物資是部門與不在崗員工正面接觸的最好方式，為了體現周到細心的服務，在物資發放前離退服務部不僅妥善保存并且細心分類裝袋，不厭其煩地一遍遍打電話通知，并努力為居住外地的員工提供便利等，受到不在崗員工的普遍稱贊。