7月5日，中石油湖北銷(xiāo)售公司、十堰分公司兩級(jí)公司對(duì)博遠(yuǎn)置業(yè)公司沿江路加油站、大壩一路加油站進(jìn)行聯(lián)合綜合管理檢查，確認(rèn)兩座加油站在計(jì)量、質(zhì)量、安全、設(shè)備、應(yīng)急預(yù)案以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理等6個(gè)方面的43個(gè)受檢項(xiàng)目均符合《中石油加油站管理規(guī)范》，標(biāo)志著博遠(yuǎn)置業(yè)公司兩座加油站為期近半年的貫標(biāo)中石油行動(dòng)取得實(shí)質(zhì)成果，為博遠(yuǎn)置業(yè)公司與中石油公司的進(jìn)一步戰(zhàn)略合作奠定了有力基礎(chǔ)。

    一、高站位謀劃，努力促成品牌合作落地

    2021年，集團(tuán)公司國(guó)企改革三年行動(dòng)方案要求各單位開(kāi)展對(duì)標(biāo)一流企業(yè)的管理提升行動(dòng)，博遠(yuǎn)置業(yè)公司所屬業(yè)務(wù)模塊多，各業(yè)務(wù)模塊相對(duì)規(guī)模較小，在成品油業(yè)務(wù)方面，兩座加油站如何落實(shí)對(duì)標(biāo)一流企業(yè)的管理提升行動(dòng)，是擺在博遠(yuǎn)置業(yè)公司面前的一道考題。

    另一方面，隨著國(guó)家能源政策的調(diào)整，新能源車(chē)不斷增多，加上2020年后新冠疫情發(fā)生，傳統(tǒng)加油站粗放躺贏的時(shí)代終結(jié)，博遠(yuǎn)置業(yè)公司兩個(gè)加油站銷(xiāo)量由此不斷下滑，成品油零售經(jīng)營(yíng)進(jìn)入靠品牌質(zhì)量爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的新階段。如何在新的市場(chǎng)條件下做好成品油經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，成為博遠(yuǎn)置業(yè)公司不得不思考的問(wèn)題。

    窮則變，變則通。在此背景下，“傍身名牌、借船出海”很快成為博遠(yuǎn)置業(yè)公司做優(yōu)做好成品油經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略共識(shí)。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國(guó)石油湖北銷(xiāo)售公司隸屬于中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)企中航母級(jí)的、全國(guó)知名的大品牌企業(yè)，但中石油在丹江口城區(qū)尚屬空白，因此，博遠(yuǎn)置業(yè)公司果斷啟動(dòng)與中石油公司溝通洽談合作的議程。

    在博遠(yuǎn)置業(yè)公司與中石油湖北銷(xiāo)售公司雙方共同努力下，經(jīng)集團(tuán)公司批準(zhǔn)，博遠(yuǎn)置業(yè)公司與中石油湖北銷(xiāo)售公司關(guān)于戰(zhàn)略合作的協(xié)議于2021年10月19日順利簽署。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)朱春省在簽約會(huì)議上指出，博遠(yuǎn)置業(yè)公司與中石油湖北銷(xiāo)售公司的品牌輸出的友好合作，為集團(tuán)公司與中石油湖北銷(xiāo)售公司架起了一座新的橋梁，對(duì)提升博遠(yuǎn)置業(yè)公司油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的服務(wù)形象，提高油品安全和品質(zhì)質(zhì)量，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理方式，拓展非油銷(xiāo)售業(yè)務(wù)等具有極大的幫助，有助于雙方實(shí)現(xiàn)在區(qū)域與品牌的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和市場(chǎng)共贏的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

    協(xié)議的簽署和隨之開(kāi)展的履約行動(dòng)，意味著作為社會(huì)零散加油站的博遠(yuǎn)加油站躋身行業(yè)頭部企業(yè)陣營(yíng)，不僅開(kāi)辟了博遠(yuǎn)置業(yè)公司成品油經(jīng)營(yíng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的新渠道，也使公司成品油經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)展對(duì)標(biāo)一流企業(yè)的管理提升行動(dòng)獲得了新標(biāo)桿。

    二、高標(biāo)準(zhǔn)要求，全面做好管理提升部署

    換招牌易，提品質(zhì)難。要實(shí)現(xiàn)朱春省副總經(jīng)理提出的“提升服務(wù)形象，提高油品安全和品質(zhì)質(zhì)量，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理方式”，還需要做大量扎實(shí)有效的工作。

    2022年，在博遠(yuǎn)置業(yè)公司工作會(huì)上，易振清經(jīng)理鏗鏘有力的提出，要緊抓與中石油戰(zhàn)略合作契機(jī)，充分挖掘中石油成品油品牌價(jià)值，對(duì)中石油的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)體系等進(jìn)行全面對(duì)標(biāo)、系統(tǒng)移植，完成外在形象、物化設(shè)施與內(nèi)在機(jī)制的全面轉(zhuǎn)換和迅速落地。使用中石油先進(jìn)成熟的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)考核體系，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考核力度，大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，擴(kuò)大本地成品油市場(chǎng)占有率，盡快使新品牌發(fā)揮出應(yīng)有的效應(yīng)。

    在目標(biāo)確定后，路線(xiàn)圖和作戰(zhàn)計(jì)劃隨后敲定。公司重點(diǎn)工作任務(wù)分解責(zé)任清單明確，在5月31日前要完成對(duì)標(biāo)中石油實(shí)施加油站標(biāo)準(zhǔn)化管理。此項(xiàng)任務(wù)由公司經(jīng)理易振清掛帥，分管副經(jīng)理郭丹負(fù)責(zé)，公司辦公室牽頭有關(guān)部門(mén)和單位具體推進(jìn)實(shí)施。郭丹副經(jīng)理主持召開(kāi)加油站貫標(biāo)推進(jìn)會(huì)，公司辦公室會(huì)同安全環(huán)保與經(jīng)營(yíng)管理部和兩個(gè)加油站商訂加油站貫標(biāo)實(shí)施方案和實(shí)施任務(wù)分解表，從加油站品牌形象對(duì)標(biāo)、業(yè)務(wù)運(yùn)行對(duì)標(biāo)、日常管理對(duì)標(biāo)、對(duì)標(biāo)檢查與考核四個(gè)方面確定18項(xiàng)節(jié)點(diǎn)任務(wù)，印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)加油站貫標(biāo)工作的通知》并納入督辦清單。

    三、高質(zhì)量落實(shí)，積極推進(jìn)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)整改

    2022年1月，兩座加油站先后停業(yè)開(kāi)始改造，緊鑼密鼓的對(duì)標(biāo)貫標(biāo)行動(dòng)就此拉開(kāi)序幕。

    元旦期間至隨后的兩個(gè)星期，兩個(gè)加油站以及業(yè)務(wù)相關(guān)的安全環(huán)保與經(jīng)營(yíng)管理部、財(cái)務(wù)部工作人員分期分批赴十堰參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中石油“大零管”系統(tǒng)、加油卡系統(tǒng)的操作知識(shí)，以及中石油加油站服務(wù)規(guī)范。期間，易振清經(jīng)理親赴十堰學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，為博遠(yuǎn)置業(yè)公司參訓(xùn)人員加油鼓勁并提要求。郭丹副經(jīng)理先后三次帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員赴十堰、武漢的中石油標(biāo)桿加油站開(kāi)展交流學(xué)習(xí)。

    1月15日，兩座加油站按時(shí)完成改造，中石油銷(xiāo)售操作系統(tǒng)開(kāi)始試運(yùn)行，面貌一新的漢江集團(tuán)中石油加油站展現(xiàn)在市民面前。

    硬件提升完成后，管理和服務(wù)等軟件的對(duì)標(biāo)提升尤為重要。遵照中石油的服務(wù)理念和營(yíng)銷(xiāo)策略，相關(guān)行動(dòng)次第展開(kāi)。3月，辦公室、安全環(huán)保與經(jīng)營(yíng)管理部派出2人到中石油學(xué)習(xí)客戶(hù)管理企業(yè)微信平臺(tái)使用，兩個(gè)加油站隨之建立了客戶(hù)管理企業(yè)微信平臺(tái)。安全環(huán)保與經(jīng)營(yíng)管理部擬訂了新開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)方案，郭丹副經(jīng)理召集有關(guān)部門(mén)和單位召開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)籌備會(huì)議，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)方案進(jìn)行了優(yōu)化完善，于4月19日啟動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)。4月29日，召開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)階段總結(jié)會(huì)，中石油十堰分公司進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并對(duì)階段性促銷(xiāo)成果進(jìn)行總結(jié)。

    同時(shí)，貫徹《中石油加油站管理規(guī)范》的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣貫活動(dòng)密集開(kāi)展。辦公室將《中石油加油站管理規(guī)范》按照站長(zhǎng)崗、核算計(jì)量崗、安全員崗、加油員崗四個(gè)崗位各自應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容整理印發(fā)，兩個(gè)加油站分別組織多次培訓(xùn)，各崗位同時(shí)開(kāi)展自學(xué)。并于5月16日、17日組織兩個(gè)加油站進(jìn)行書(shū)面考試，5月18日進(jìn)行對(duì)標(biāo)實(shí)操考核。5月25日，公司邀請(qǐng)中石油湖北省公司對(duì)沿江路加油站、大壩一路加油站開(kāi)展“四不兩直”檢查，邀請(qǐng)中石油十堰分公司開(kāi)展加油站神秘顧客訪(fǎng)問(wèn)，對(duì)貫標(biāo)工作進(jìn)行檢驗(yàn)。

    對(duì)標(biāo)中石油的管理提升行動(dòng)，博遠(yuǎn)置業(yè)公司的步伐是堅(jiān)定的，態(tài)度是真誠(chéng)的。中石油方面作為合作方提出的整改清單，博遠(yuǎn)置業(yè)公司立即轉(zhuǎn)化為公司行為，作為公司督辦整改事項(xiàng)以正式文書(shū)下達(dá)有關(guān)單位和部門(mén)。從5月31日公司收到中石油方面整改清單開(kāi)始，兩座加油站對(duì)中石油“四不兩直”檢查和神秘顧客訪(fǎng)問(wèn)指出的不符合項(xiàng)不折不扣進(jìn)行逐項(xiàng)整改。

    由此，就有了7月5日中石油省市兩級(jí)聯(lián)合檢查組帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)所指出的，博遠(yuǎn)置業(yè)公司加油站的管理規(guī)范程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大部分中石油其他品牌合作站，事實(shí)證明，與同為國(guó)有企業(yè)的博遠(yuǎn)置業(yè)公司開(kāi)展品牌合作，有望樹(shù)立中石油品牌輸出項(xiàng)目的典范。

    貫標(biāo)提升管理，管理促進(jìn)服務(wù)，可靠的油品質(zhì)量和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。7月11日，博遠(yuǎn)置業(yè)公司進(jìn)行加油站貫標(biāo)和經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)，數(shù)據(jù)顯示，在對(duì)標(biāo)一流企業(yè)行動(dòng)的半年內(nèi)，博遠(yuǎn)置業(yè)公司兩座加油站在全行業(yè)銷(xiāo)量下滑的情況下，取得同比降幅（13.35%）小于整個(gè)十堰范圍內(nèi)城區(qū)加油站平均降幅（20%）的成績(jī)，印證了博遠(yuǎn)公司堅(jiān)持的理念：向管理要效益。