近日，服管中心車隊(duì)按照年度安全培訓(xùn)計(jì)劃安排，開展了安全操作規(guī)程和駕駛員服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)在丹江、武漢兩地以視頻形式開展。

    為全面提升車隊(duì)員工安全和服務(wù)技能水平，結(jié)合公司“安全生產(chǎn)文化年”活動(dòng)及工作實(shí)際，車隊(duì)專門組織開展了此次駕駛員安全操作規(guī)程和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)理論學(xué)習(xí)內(nèi)容包括車輛安全操作規(guī)程及事故處置流程、駕駛員服務(wù)禮儀、2023年班組安全風(fēng)險(xiǎn)管控檢查清單以及空壓機(jī)、充電樁、汽車應(yīng)急啟動(dòng)電源實(shí)操，以及加強(qiáng)安全行車“十不準(zhǔn)”“九防”，惡劣天氣行車和事故處理規(guī)程“三報(bào)”“三照”等，以規(guī)范日常操作，促進(jìn)員工養(yǎng)成正確的操作習(xí)慣。同時(shí)，明確班組安全風(fēng)險(xiǎn)管控和風(fēng)險(xiǎn)防范節(jié)點(diǎn)，提升班組合規(guī)管理水平和能力。通過開展禮儀服務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)全體駕駛員提高站位，把展示企業(yè)窗口形象和個(gè)人職業(yè)形象與提升職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能相結(jié)合，在接待工作中自覺規(guī)范服務(wù)流程和禮貌用語，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)和技能提升。

    培訓(xùn)還設(shè)有現(xiàn)場講解、操作示范、員工現(xiàn)場操作的實(shí)操培訓(xùn)，切實(shí)提高員工實(shí)際操作能力。