5月9日，服管中心車隊開展駕駛員基本服務禮儀培訓，車隊駕駛員在丹江、武漢兩地分別參加了培訓。

    車隊隊長周軍圍繞車隊“安全、文明、優質、高效”的工作目標，就怎樣做到“優質”服務跟大家進行講解。他從禮儀的基本原則、儀表儀容禮儀、儀態語言禮儀、接待禮儀通則四個方面，強調了駕駛員保持良好職業形象和接人待物基本禮儀的重要性，指出職業駕駛員應自覺遵從“寬容、適度、敬人、真誠、自律、從俗、遵守、平等”八項基本原則，在日常工作中注意個人衛生、衣著要求及禁忌等細節，做到“10字文明用語”“一笑二問三道別，致歉致謝莫忘記”等服務禮儀規范。

    通過學習培訓，員工們紛紛表示：“通過培訓感受到，禮儀的本質并不在于其復雜的外在形式，而是在于對服務對象和他人的尊重，而這份尊重則需要通過服務禮儀表現出來……”

    在今后的接待服務工作中，車隊將用過硬的專業技能和規范的服務禮儀開展用車服務，不斷提高服務對象滿意度。