來源:沿江路加油站 發布時間:2023 年 09 月 07 日 瀏覽次數:435 作者:賀雅琳 龔晨 龔迎迎 蹇銳蓉
出于發展需要,博遠置業公司通過公開招聘錄用四名新員工作為新建加油站儲備人才,目前已在沿江路加油站鍛煉培訓一月有余。以下是他們的培訓感悟:
賀雅琳:加油站給我的第一印象就是一個氛圍好、注重制度、強調安全的優秀單位。經過幾周的培訓,我們收獲滿滿。不僅掌握了一名加油員應當擁有的職業技能理論知識和實踐能力,還形成了在加油站這種危險化學品經營單位工作時必備的基礎安全意識和緊急情況應對能力。新的職業也代表著新的挑戰。在這個陌生的領域中我們初次接觸到了“神秘顧客”這一個全新的概念,經過嚴格培訓的調查員會在一定時間里扮演成顧客,根據一定的標準評估被測試對象的服務質量,這種商業調查方式被加油站的對標學習對象中石油廣泛采用。其實根據我的觀察,無論是有還是沒有“神秘顧客”來訪,加油站的工作人員一貫以快捷服務、整潔舒心、暖心服務三個指標為宗旨,嚴格按照規定步驟為顧客提供服務。這種高標準嚴要求的自我約束給了我很大的觸動。總的來說,我感到要讓自己的青春在事業中閃光,一定要有積極的心態、敢想敢干的魄力、邊干邊學的能力和不怕錯不服輸的精神。我會進一步鞏固自己所學到的知識,為成為一名合格的加油站員工做好準備。
龔晨:在這段時間里,我們新員工在站長的帶領下,學習了加油站里的各項注意事項,安全警示教育知識和加油站服務禮儀。通過學習,我從思想深處認識到了安全工作的重要性,樹立了我要安全、責任在我的理念。在銷售油品上,我不錯過每一輛進入加油站的車輛,每一次主動詢問并完成加油后都會有一種喜悅。在服務上,盡心盡責的老員工們是我的標桿,他們對每一位顧客的詢問給予耐心的回答和講解,從來沒有帶著情緒工作,一直遵循“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”“雙手遞送,主動問候”的服務原則。在工作期間,站長和老員工們給了我們親人般的關懷,讓我們感受到加油站大家庭的溫暖。相信我們團結一心,一定能發揮團隊的優勢,使加油站實現長期穩定發展。
龔迎迎:時光匆匆,來到加油站已有一月有余。首先感謝站長、導師的諄諄教導及加油站各位老員工的悉心照顧,其次感謝公司領導給我們提供的培訓機會。豐富的課程內容和多樣的培訓方式,使我一步一步了解加油站的規章制度、工作內容性質、企業文化,使自己對加油工作有了清晰的定位。總之收獲頗多,我自己總結了沒有安全一切歸零等五個知識點,形成了服務是口碑的支撐等三個想法,給自己提出了團結同事、不斷學習兩個目標。要做到知行合一,就要把這些理念落實到行動上:每天要精神飽滿地面對工作,用積極樂觀的態度對待顧客和同事。在工作中遵守規則制度多看多聽多問,認真干好工作。
蹇銳蓉:隨著時間匆忙消逝,我來到沿江路加油站已有一個多月了。在這期間,我得到了站長的諄諄教導和加油站老員工們的細心指導,接受了安全教育培訓和三個指標的服務理念宣貫。在加油站實習期間,我體會到從一個學生到職場人的轉變,能感受到自己有明顯的成長,站長和加油站老員工們數不清的幫助和指導給了我進步的動力和方向。雖然離公司的要求還有一定的差距,但我相信自己會在今后的學習中不斷的完善,努力跟上大家的步伐,也希望自己的加入可以給加油站帶來新鮮血液。我有決心為我站的欣欣向榮作出自己的貢獻,為每一位顧客加好每一次油,也為自己的今后加油!