近日，博遠置業公司物業管理分公司開展了“項目經理接待日”活動，用心傾聽業主對物業服務工作的意見和建議。

    在碧水方圓小區內的接待日現場，前來咨詢的業主絡繹不絕，大家各抒己見，就小區停車、工程維修、環境衛生、安全防范熱點難點等方面向項目經理提出問題和建議。物業人員熱情接待來訪住戶，認真聽取業主意見并作出詳盡解答。對于現場無法即刻解決的事項，遵循“事事有著落，件件有回音”的工作原則，填寫客戶來訪登記表，一一記錄在冊，在后續工作中做出改進、及時反饋，形成工作閉環，讓業主寬心。此次活動收集問題（建議）9個，已解決5個，其余正在跟進中。此外，還向業主提供了免費磨刀服務，磨完后由樓管逐一包裝并送還業主手中。

    物業管理分公司將聚焦服務品質提升，持續優化“項目經理接待日”流程，以“面對面”形式追求“心貼心”效果，真正做到明業主所需、解業主難題，努力增強業主幸福感。