“哎呀，太感謝你們了，你們的細心、耐心讓我找回了十一年的工齡，退休工資也增加了，讓我退休以后的生活有了保障，太感謝你們了。”一天，正在認真工作的人力資源部的同事們突然被一連聲的感謝打斷，抬頭一看原來是一名已退休的職工進入了辦公室，只見她滿臉笑容，把手里拎著的幾杯網(wǎng)紅咖啡執(zhí)意放在了同事們的辦公桌上。

    這名職工剛剛退休，在她退休預(yù)審批階段，因不可追溯的歷史原因，她本人的人事檔案中缺少了關(guān)鍵要件，省人社廳在對其退休相關(guān)事宜進行預(yù)審批時，其工齡按政策規(guī)定只能從漢江集團公司養(yǎng)老金實際繳費時間1996年開始計算，若養(yǎng)老待遇的核發(fā)按此時間認定，和職工本人實際參加工作時間就會有多達11年的差距，養(yǎng)老待遇也會出現(xiàn)巨大的差異。

    經(jīng)過調(diào)查走訪和多方認證，這名職工實際參加工作時間在八十年代中期，其在工作期間經(jīng)歷了各所在單位分離改制、按政策轉(zhuǎn)崗等工作變動，存在人事檔案重點要件遺失的情況。而按照退休人員待遇審批的政策，必須要提供充足的要件證據(jù)來證明實際的工作時間。但是因為年代久遠、歷史資料存放地點分散等各種限制條件，所需要件材料查找的難度系數(shù)很大。

    面對可以預(yù)見的重重挑戰(zhàn)，服管中心人力資源部拒絕敷衍塞責(zé)、草草了事，把用心用情工作理念記在心里，落在實處，無謂酷熱天氣，無懼蚊蟲叮咬，克服檔案塵灰引起的過敏不適，多次派經(jīng)辦人員前往漢江集團公司丹江和武漢兩地檔案館、丹江電廠檔案館、丹江口市勞動局檔案館，查文件、查憑證、查各種會議紀要。根據(jù)當事人提供的信息，聯(lián)系當事人當年工作時為其本人辦理入職手續(xù)的經(jīng)辦人調(diào)查參工情況和入職過程，并先后六次協(xié)助集團公司人力資源部前往省人社廳溝通及遞交相關(guān)證明材料。

    所有努力都不被辜負，所有堅持都有收獲。在集團公司人資部人事科和省人社廳的多次溝通并提交相關(guān)說明及佐證材料后，省人社廳按照該名職工的實際工作時間重新認定了其工齡，模糊在歲月中的事實終于被看見。

    類似這樣的情況還有不少。退休審批工作涉及面廣、政策性強，一名職工從參加工作到正式退休工齡可達到三十年甚至四十年以上，個人人事檔案在保管過程中因為各種原因可能會發(fā)生遺失的情況。但是職工退休審批的最終認定結(jié)果事關(guān)職工退休后的待遇，維護好職工的切身利益是勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，查檔案、找材料，為即將退休的職工爭取利益最大化是集團公司人力資源部和各二級單位人力資源部義不容辭的責(zé)任，歷史的檔案或材料常常都塵封了幾十年，有的在沒有一絲光亮的地下室里，有的束之高閣滿是灰塵，找人證了解情況也需要打無數(shù)個電話，但為了解決好職工們的后顧之憂，人力資源部的同事們面對不利的條件和環(huán)境，從不會退縮，他們會動用一切的力量，使出渾身解數(shù)想辦法、找依據(jù)，在尊重事實的基礎(chǔ)上盡全力呵護退休職工“為霞尚滿天”的美好。

    “山林追求高峻，大海追求奔騰”，服管中心人力資源部秉持服務(wù)之道，把職工獲得感、滿足感和幸福感作為工作目標，把“用心”作為處事的準則，急員工之所急，想員工之所想，才能換來如今真誠的贊揚。