為促進(jìn)辦公區(qū)會(huì)議服務(wù)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高客服人員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能，3月22日，博遠(yuǎn)置業(yè)公司物業(yè)管理分公司水源項(xiàng)目部組織全體客服人員開(kāi)展了會(huì)務(wù)服務(wù)技能培訓(xùn)。

    一場(chǎng)別開(kāi)生面的專(zhuān)題培訓(xùn)在客服主管的講解和演示中拉開(kāi)帷幕。“首先輕步走到與會(huì)人員面前，抬手示意蓄水，無(wú)名指與小拇指輕夾起杯蓋，繞杯一圈以防水蒸氣滴落桌面，再拿起瓷杯從下方繞道與會(huì)人員背后進(jìn)行蓄水，避免水壺?zé)釟鈬姵觥Ｐ钏戤吅螅佥p放到杯碟上，蓋上杯蓋，抬手示意蓄水完畢，側(cè)身后退一步進(jìn)行下一步工作。”客服主管一邊井井有條地對(duì)動(dòng)作進(jìn)行口頭講解，一邊耐心細(xì)致地將動(dòng)作拆分進(jìn)行實(shí)操演示，確保每位客服人員都能正確理解蓄水禮儀的各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)。眼過(guò)千遍不如手過(guò)一遍，實(shí)操環(huán)節(jié)，每位客服人員輪流進(jìn)行演練，其他同事在旁觀摩并提出意見(jiàn)與建議。

    培訓(xùn)結(jié)束后，大家對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，并提出了一些優(yōu)化改進(jìn)意見(jiàn)。今后工作中，水源項(xiàng)目部客服人員持續(xù)以良好的會(huì)務(wù)禮儀和規(guī)范的流程展示會(huì)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做好每一場(chǎng)會(huì)議的會(huì)務(wù)保障工作。