時光如梭，轉(zhuǎn)眼我在博遠(yuǎn)置業(yè)公司加油站工作二十年了，一直以來我都把優(yōu)秀加油員的標(biāo)準(zhǔn)定在能做到規(guī)范加油、安全加油。但是近兩年來，公司加油站對標(biāo)中石油加大營銷管理力度，對加油員提出了“不僅要做加油員，更要做推銷員”的要求，還定期開展相關(guān)培訓(xùn)，我也從埋頭加油轉(zhuǎn)變?yōu)楦矣陂_口營銷，主動向顧客介紹油站品牌，推薦顧客成為中石油會員以享有更多優(yōu)惠，引導(dǎo)顧客進(jìn)店消費非油商品等等，為油站推廣增收貢獻(xiàn)出自己的力量。

    轉(zhuǎn)變的過程不易，成果卻十分可喜。

    我自身是一個十分內(nèi)向的人，才開始時嘗試開口營銷時心里特別緊張，也不好意思張嘴。最近因工作需要，我開始負(fù)責(zé)洗車的工作。從熟悉洗車機(jī)性能到熟練開關(guān)機(jī)、檢查機(jī)器等操作，由生疏到行云流水，每次洗車前都必須和顧客交待注意事項，慢慢地我竟然在與顧客的交流中鍛煉了自己的“開口”能力。在洗車等待過程中，我一直保持微笑服務(wù)，自然地向顧客介紹我們洗車機(jī)的優(yōu)勢。在教顧客如何從網(wǎng)上核銷洗車券時，我看到顧客有非油商品券就主動地介紹我們的非油商品；遇到顧客不滿足洗車條件時，我就向他們推薦更劃算的洗車券。

    “五一”假期來往車輛絡(luò)繹不絕，因為人多、車多，我更加不敢馬虎。在洗車機(jī)前，我耐心檢查每輛車有無破損，為顧客著想，勸離有破損的車輛。對于外地牌照的顧客，我還向他們介紹丹江的景點美食，盡力讓他們產(chǎn)生“到了丹江口，來了不想走”的感覺，這些想顧客之所想的做法都使我們油站和美譽(yù)度得到了提升。

    通過這段時間的鍛煉，我發(fā)現(xiàn)其實“開口營銷”沒有那么難，只要轉(zhuǎn)變觀念，時時樹立自己是推銷員的信念，全面了解油站在售商品知識，無論是加油還是洗車，隨時貼心地從顧客角度出發(fā)介紹我們的油品、商品，就能得到他們的認(rèn)同。每成功推銷一例，我都覺得特別自豪，今后工作中我也會加倍努力、主動求變、積極行動，為自己和油站“加油”！