近日，博遠置業公司大壩一路加油站成功化解了一起因客戶誤解而引發的油品質量糾紛。通過專業檢測和科普教育，不僅澄清了油品質量問題，更幫助客戶找出了車輛故障的真正原因。

    3月17日傍晚，該站接到了一家長期合作企業的緊急投訴。該企業表示，其作業車輛在使用上周配送的柴油后頻繁熄火，懷疑油品水含量超標。加油站迅速啟動應急預案，第一時間調取了該批次油品的質檢報告，并對站內儲罐進行了現場試水檢測。油站負責人和公司油品采購部門的4名成員攜帶專業設備，立即前往客戶現場。

    在檢測前，油站一行首先向客戶展示了檢測方法，并在客戶見證下，對客戶倉庫上周配送的儲罐全樣本進行了檢測。結果顯示，該站配送的油品試水測試完全合格。為了進一步幫助客戶排查車輛故障原因，油站又對現場的3臺車輛進行了抽檢。其中一輛車輛是司機反映故障較多的車輛，恰好該車輛剛加滿從該油站配送的油品。油站檢測人員親自爬上車輛，將檢測設備放入油箱進行檢測，再次檢測結果顯示油品含水合格。

    在進一步排查中發現，客戶故障車輛實際使用的是其倉儲區角落儲存了近一年的超期油品。經過現場演示和檢測，該庫存油品已出現明顯的油水分離和雜質沉淀現象。

    “汽柴油與食品、化妝品一樣，都有保質期。”大壩一路加油站的負責人向客戶進行了科普，“長期非密封儲存會導致油品氧化變質，建議儲存期不超過6個月。”

    此次事件充分展示了大壩一路加油站對客戶負責到底的服務理念。該站負責人表示，未來將進一步開展油品儲存與保質期等相關科普宣傳，幫助客戶提升油品管理水平。