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尚湖熙園營銷中心開展物業服務提升工作

來源:     發布時間:2015 年 04 月 27 日     瀏覽次數:1149       作者:黃冠群

      跟隨著營銷售房沖刺的腳步,尚湖熙園物業服務提升工作逐步展開,此次提檔升級工作主要從深挖細節、改變形象、創新服務三方面來全力做好營銷配合。

     為達到良好效果,主要采取以下措施:一是深挖細節,對各崗位主管開展周例會制度,對工作有總結、有重點、有計劃;二是強化各崗位標準統一化操作,在顧客進入視野后,從停車場到離場建立一套顧客服務流程,增強顧客服務及時性的感受;三是塑造形象,對員工工作服進行統一更換,加強形象展示,要求全員時刻保持儀容、儀表、儀態,增強顧客服務親和力的感受;四是創新服務,改變形象崗崗亭位置,設置門童崗,開展全員有聲服務,新設小點心服務,增強顧客服務尊貴的感受。