3月30日下午，博遠公司加油站組織開展了以“用服務贏得顧客，以品質拓寬市場”為主題的員工服務質量培訓，站內全體加油員參加了培訓。

       該培訓由加油站站長彭建華主講，他首先通過PPT向員工講授了服務理念、服務標準、站容站貌等。具體向員工傳授了加油八步法，即引車到位、問候顧客、開油箱蓋、加注油品、擦拭車窗、蓋油箱蓋、結算貨款、引車出站，要求員工在每一個環節中，用心做好每一個細節，以形成“五心”服務，即環境舒心、措施貼心、接待熱心、回答耐心、傳遞愛心。講授內容豐富、形象生動，具有很強的可操作性，學員們全身心投入到學習中，他們認真而仔細地做著筆記。在室內授完課后，站長又將大家帶到加油機前進行現場培訓，對引車到位、加油槍的握法、服務用語等進行了演示。

      此次活動是加油站在面對市場競爭壓力情況下，開展的以提高員工服務質量的一次培訓。下一步，加油站將以提高客戶滿意度作為出發點，嚴格按照服務標準，用誠心服務贏得客戶的“忠心”，以品質拓寬銷售市場。