近日，博遠(yuǎn)置業(yè)公司資產(chǎn)經(jīng)營管理中心分公司成功化解一起因油煙排放引發(fā)的商戶經(jīng)營矛盾，以創(chuàng)新協(xié)同模式實現(xiàn)了商戶雙贏。

    此次矛盾起因是在管租戶十堰新合作超市高燈店一空調(diào)外機，長期遭受相鄰餐廳油煙直排污染，致使空調(diào)頻繁死機，嚴(yán)重影響超市的正常運營。資產(chǎn)經(jīng)營管理中心分公司首次協(xié)調(diào)后，餐廳加裝了基礎(chǔ)凈化設(shè)備，但問題依舊沒有得到徹底解決，雙方矛盾持續(xù)升級。

    面對這一棘手難題，資產(chǎn)經(jīng)營管理中心分公司積極探索，創(chuàng)新采用“商戶共治+專業(yè)介入”模式破局。一方面搭建“商戶議事會”平臺，組織雙方進(jìn)行多輪協(xié)商談判；另一方面引入專業(yè)人員實地勘測后提出定向高空排放方案。面對較高的改造預(yù)算，管理方秉持公平公正原則，按照“受益者分擔(dān)”機制，積極協(xié)調(diào)，最終促成雙方對費用分配方案達(dá)成一致。

    歷經(jīng)兩天完成施工，改造后油煙排放量大幅下降，超市空調(diào)故障率歸零，雙方對此結(jié)果頗為滿意，均表示“看似花了冤枉錢，實則避免了更大經(jīng)營風(fēng)險”。下一步，資產(chǎn)經(jīng)營管理中心分公司將在轄區(qū)推廣“事前協(xié)商、專業(yè)介入、成本共擔(dān)”的糾紛化解機制，主動化解矛盾糾紛，營造和諧的營商環(huán)境。